劳动保障事业单位考试基础知识:管理者应具备的技能
管理者应具备的技能和前面讲过的管理者的角色相关。通常而言,一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能三大方面。
(一)技术技能
技术技能指的是对某项活动,尤其是对涉及方法、流程、程序或技巧的特定活动的理解程度和熟练程度,主要是如何“处事”。它涉及的是专业知识和专门领域的分析能力,以及对相关工具和规章政策的熟练应用。
(二)人际技能
人际技能,简言之就是一种人与人共事的能力,是一种激励下属和得到同事及领导支持的能力,是一种妥善处理人际关系的能力。人际技能包括两个方面:在管理者团队中的领导能力,管理者带领手下人员发挥合作精神的能力;妥善处理团队与团队之间的关系的能力。这种人际技能既表现在管理者日常管理活动的一言一行之中,也表现在管理者的组织制度的建设之中。
(三)概念技能(观念技能)
概念技能是指能够洞察组织与环境相互影响的复杂性,在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。
概念技能包含一系列的能力:能够把一个组织看成一个整体的能力,能够识别某一领域的决策会对其他领域产生何种影响的能力,能够提出新想法和新思想的能力,以及能够进行抽象思维的能力。