公司经常出现因信息不畅通而导致的矛盾，有部门之间、员工之间、领导和员工之间的，也有客户和员工之间的，其中以部门间信息不畅通最为严重。应当如何解决这一严重问题呢？第一，最高层应该意识到这是一个严重问题。
第二，建立企业相关规章制度。
第三，促使全体管理人员改变工作习惯；管理人员改变，下面的基层员工就容易改变。
第四，“事不关己，高高挂起”、“只扫自家门前雪，莫管他人瓦上霜”是中国人的古训，事实也证明了中国人习惯于懒得理会其他部门的事。因此，除建立制度化的部门间沟通机制外，企业高管还得想出具体的实施方案来让各部门间沟通变得更健康一些，如建立非工作关系，利用非正式场合，提高内部沟通效率。这有很多办法，例如，组织多部门的户外拓展活动、定期组织部门间的制度化沟通；可以以讲座形式开场，后面是茶话会，之后是晚餐聚餐。当两个部门的员工相互熟悉并认识之后，沟通效率要高很多。同时，这也是积极利用非正式渠道（积极利用小道消息传播途径的一种方式）。
第五，公司内网的BBS，不要以部门划分群组，而是分成综合性的群组。让同事们都有兴趣去关注不同范围的话题。
中国人没有喝咖啡的习惯，也不会在咖啡机旁边站着，通过闲聊两句来获取一些信息。所以，创造沟通文化是要花时间成本、金钱成本、人力成本的。不要以为喊两句口号，就能解决跨部门沟通的问题了。