下面是一组沟通能力的小测试，请不假思索地选择适合你的情形。
1.在说明自己的重要观点的时候，别人却不想听你说，你会（ ）
A.马上气愤地走开
B.于是你也就不说完了，但你可能会很生气
C.等等看还有没有说的机会
D.仔细分析对方不听自己的原因，找机会换一个方式去说
2.去参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你会（ ）
A.详细述说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节
B.说些自己认为重要的
C.朋友问什么就答什么
D.感觉累了，没什么好说的
3.你正在主持一个很重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机，并有声音干扰会议现场，这时你会（ ）
A.幽默地劝告下属不要玩手机
B.严厉地叫下属不要玩手机
C.装着没有看见，任其发展
D.给那位下属难堪，让其下不了台
4.你正在跟老板汇报工作，你的助理急匆匆地跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会（ ）
A.说你在开会，稍后再回电话过去
B.向老板请示后，去接电话
C.说你不在，叫助理问对方有什么事
D.不向老板请示，直接跑去接电话
5.去与一个很重要的客户见面，你会（ ）
A.像平时一样随便穿着
B.只要穿得不要太糟就可以了
C.换一件自己认为很合适的衣服
D.精心打扮一下
6.你的一位下属已经连续两天下午请事假了，第三天上午快下班的时候，他又拿着请假条过来说下午有事请假，这时你会（ ）
A.详细询问对方因何请假，视原因而定
B.告诉他今天下午有一个很重要的会议，不能请假
C.你很生气，什么都没有说就批准了他的请假
D.你很生气，不理会他，不批假
7.你刚应聘到一家公司就任部门经理。上班不久，你了解到公司中有几位同事想就（）
任你的职位，老板不同意，才招了你。对这几位同事你会（）
A.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友
B.不理会这个问题，努力做好自己的工作
C.暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力
D.暗中打听他们，并找机会为难他们
8.与不同身份的人讲话，你会（ ）
A.对身份低的人，你总是漫不经心地说
B.对身份高的人说话，你总是有点紧张
C.在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话
D.不管是什么场合，你都是一样的态度与之讲话
9.你在听别人讲话的时候，你总是会（ ）
A.对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点
B.请对方说出问题的重点
C.对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他
D.对方不知所云的时候，你就会很烦躁，就去想或做些别的事
10.在与人沟通前，你认为比较重要的是应该了解对方的（ ）
A.经济状况、社会地位
B.个人修养、能力水平
C.个人习惯、家庭背景
D. 价值观念、心理特征
评分方法：
题号为1、5、8、10者，选A得1分，B得2分，C得3分，D得4分；其余题号的，则选A
得4分，B得3分，C得2分，D得1分。将10道测试题的得分加起来，就是你的总分。结果分析：
如果你的总分为10～20分，表明因为你经常不能很好地表达自己的思想和情感，所
以你也经常不被别人所了解；许多事情本来是可以很好解决的，正是你采取了不合适的方
式，所以有时把事情弄得越来越糟；但是只要你学会控制好自己的情绪，改掉一些不良的
习惯，你随时可能获得他人的理解和支持。
如果你的总分为21～30分，表明你懂得一定的社交礼仪，尊重他人，你能通过控制自
己的情绪来表达自己，并能实现一定的沟通效果；但是，你缺乏高超的沟通技巧和积极的
主动性，许多事情只要你继续努力一点，你就可大功告成。
如果你的总分为31～40分，表明你很稳重，是控制自己情绪的高手，所以，他人一般
不会轻易知道你的底细。你能不动声色地表达自己，有很高的沟通技巧和人际交往能力。
只要你能明确意识到自己性格的不足，并努力优化之，一定能取得更好的成绩。