浙江公务员危机应变能力答题步骤技巧
步骤
1核实问题
2辅助性知识
3合理利用时间
4采取措施
5责任追究
6从亡羊补牢到未雨绸缪
某市督查组在基层了解行政审批权下放落实情况时，发现“下放的权力难承接”，如：检疫证、监理证等，因基层职能部门、单位无相关专业资质的工作人员而无法核发；工作经费和办公设施等保障不到位，影响了相关工作开展，所以，下放了的审批权大多不得不送了回去。假如你是督查组成员，请就解决上述问题提出自己的看法。
督查：发现问题，纠正问题
破题：行政审批权下放是为了进一步落实简政放权，放管结合，需要我们落实
作为督察组成员，要发现问题：
1上下级机关对于如何承接下放权力缺乏有序制度和规章约束
2具体业务人员缺乏培训，业务能力和工作要求脱节
3工作经费没有确保专款
4办公设施不到位影响工作效率
解决办法
1从当前案例中尽快疏离上下级对接机制和规章制度
2马上开展业务技能培训
3划拨专门工作经费，专款专用
4根据工作需要，保障办公设施
5在权力下放和承接过程中，及时总结，协调和反馈
坚信通过以上措施，权力下放工作可以稳扎稳打地进行
某地派出所经长期蹲守、排查，一举打掉了一个民怨极大的偷牛团伙。在县公安局领导专程来派出所表彰慰问时，恰好有部分村民自发送来锦旗对派出所的辛勤工作表示感谢。这时，派出所门卫值班人员反映，有一位农民群众满头大汗地跑来，说抓捕偷牛团伙的现场在他家新品种的萝卜地，有半亩地萝卜严重受损。请问，如果你是派出所领导，你如何处理？
基层派出所，是农村群众切身利益的守护者。无论是执法办案还是日常工作，都应该切实维护群众的利益，在法律的框架内行事，做知法守法的表率。
首先，我会马上安排派出所的工作人员，耐心和细致地接待这位群众，叮嘱工作人员认真记录这位群众反映的问题，安抚其激动情绪，请工作人员转告这位群众，派出所一定会认真核实情况，以最快的速度解决。请这位群众到休息室稍等，自己马上就到。
其次，对县公安局领导的慰问和村民送锦旗表示感谢，这既是对派出所工作的肯定，也是鞭策和鼓励。
第三，自己尽快抽身，面对面跟这位萝卜受损的农民了解情况，并根据国家政策和法律规范，用通俗易懂的语言向群众介绍情况。慰问表彰结束后，请这位农民带领派出所干警到抓捕现场取证，拍照，寻找目击证人，并根据实际情况和法律规定，确定是否需要国家赔偿。
第四，注意工作方法，避免这位农民因合理维权，而被其他同村的群众孤立；也要向办案民警讲明道理，防止同志们对这位群众产生误解。
第五，如有必要，则事后向县公安局领导汇报事情的来龙去脉，不能刻意隐瞒；今后在工作中进一步带领民警加强宗旨意识和责任意识，创新工作方式，为群众利益不遗余力
政府高效，规范，根本地为群众服务
1框架意识
2审题准确，每句话都是有用的
3表达形象生动
亮点
综合分析：形象思维
计划组织：细节
人际关系：灵活性
危机处理：处理矛盾针对性和解决问题的根本性
草稿纸
竖着写
关键词
角色
目标任务
措施
保障性条件
