事务处理能力：事务处理能力的考查涉及到岗位认知相关问题处理、人际交往的意识与技巧、情境问题解决、活动组织策划等。人际交往的意识与技巧考查为重要内容；情境问题解决、活动组织策划次之。
1.部门领导让你写报告，但是有数据不宜公开，他执意要你写进去，你怎么办？
2.小王本来负责一项工作，但是这项工作进展很不顺，这个时候领导安排了另外一位同事去配
合他，小王对此感到很烦，你要怎么劝说小王？
3.单位组织一项活动，但是报名人数不多，现在单位领导要你组织，你该怎么办？
备考技巧：人际交往意识与技巧答题思路是秉承既要协调好人际，又要解决工作问题的基本原则。具体来说，可分为两大部分：第一，明确怎么看?即对于人际问题的看法，答题时，可以谈谈处理这一问题的态度、这一问题的影响以及出现这种问题的原因等。第二，明确怎么办?即处理问题的具体举措，包括感谢、道歉、沟通、学习等等。但为了避免套路化，答题时需要把要点细化，使内容更加充实。如果碰到发散性、场景化的问题，要充分的去想象，大胆的去表达，面试官更想听到的是你的思路、方法、以及态度。