一是灵活运用组织管理类答题框架，即从目的、时间、地点、对象、内容、方式、保障、效果中选择几个作为答题方向，把散碎的思维点组织起来。
二是回归生活和工作。想一想现实生活中是如何处理问题的，按照时间顺序说出来。
第一步一定是摸清情况。例如，哪些人不会用；哪方面不会用；想得到怎样的培训。
第二步是想办法解决问题。如可以在社区中张贴海报、播放教学视频，也可以上门指导。
第三步是确保工作成效。很多同学答这类题的最后一步就是汇报领导，但并不知道要汇报什么，他们的汇报更像是在背模板。实际上，汇报时不要过多强调自己，要把重点放在取得的成果、克服的困难、团队成员的贡献、现存的问题、将来的打算等内容上。
摸清情况、解决问题、确保成效，既是政府机关工作流程，也是答题基本思路。