应答是指沟通者为了更好地互通信息，将自己的想法借助于他人提问的机会巧妙地表达出来；并将对方提出的问题给予回答，以加深情感，解决问题，提升沟通质量。即使沟通对象的问题很极端、针对自己，但掌握应答技巧的人能够在不和对方发生争执的情况，通过互动应答做到平时无法达成的事情。为了在沟通中产生应有的效果和达到沟通目的，沟通者应该学会掌握以下应答技巧：
1．巧妙的直接回答。有很多问题本身来的很简单，如果继续用简单的应答给解决了，会缩短原本对沟通时间的计划；这种情况需要我们有积极的参与意识和努力提高沟通质量的意识及能力。
2．巧妙的拒绝回答。有些问题本身不必要回答或者不好回答又或者不回答比回答要好，但是又碍于面子，我们就很巧妙地将它拒绝了，以免去可能出现的难堪。
3．附和式应答。对于一些非原则性的问题，虽然有自己的主张，但为了体现配合与使用，不坚持自己的原则而采取附和式应答。
4．报告式回答。有很多问题的回答内容较多，无法一句两句地讲清楚问题，有的需要很多语言来表达，有的甚至需要报告式的长篇大论。
5．感性式应答。回答问题是向沟通对象表明个人意见或者告诉他人其本身不知道而且很想知道的问题，而有些问题要想让对方能准确有效地了解，需要沟通者用自身感受来讲述，使听众能从另外的角度来深刻地分析问题、考虑问题。
6．沟通专家的常用技巧。沟通和商业谈判不能用争吵的语气和形式来解决，需要好的气氛和让对方高兴，达到让对方从情感上让步的目的，或者暂时不能谈判成功，也还有继续的机会。在沟通中面对异议时可以采取3F方法，即最初先表示认同与理解对方的感受（Feel），例如“我理解你为什么会有这样的感受”；列举一些其他人的相同感觉（Felt），例如“还有其他一些客户也曾经有过同样的感受”；最后我们发现这种做法是正确的（Found），例如“经过说明后，他们发现这种规定确实是保护他们的利益，请您也考虑一下好吗？”。
7．反问法。当有的问题你本身还没有结论或者你不愿意回答将问题反弹回去是最好的方法。