在机关单位如何承办领导的临时指令
专人秘书服务在领导身边,经常会接到领导的临时指令,遇到这样的情况应当怎办?
首先,要认真倾听领导指令。领导临时交待事项时,往往表述比较简单而又短促,可能不那么准确、清楚和周到。而秘书此时不管正专心致志做什么,都要立即转移注意力,仔细倾听。并在倾听中,动脑筋,边听、边想、边领会,领导的要求是什么,主要意图有哪些,是不是每个环节都明确了,有没有遗漏或不妥之处,有什么建议可以提出?不明白要大胆问,有看法要坦白讲。接收指令的时间虽短,但许多关键性问题领导立刻就可以答复,不能错失良机。
其次,要立即行动。领导发出临时指令,通常都有特殊情况,这就需要放下手头工作,迅速行动。迅速行动不是盲目行动,所以还要迅速思索,关键环节在哪里,要害是什么,怎么办才能既快又好?只有这样,才能做到办事效率高、效果好。如果有些事一时不能落实,也不必多。只要能证明无法办到,也是一种落实。不过这种情况一定要做到不管谁再来办,都不过如此。否则,就说明你工作不得力,不到位,不彻底。
再次,要及时反馈。领导发出临时指令后,一般都急于了解落实情况。因此,秘书要及时把结果报告领导。向领导报告情况要讲究方式,最重要的是把结果简明扼要告之领导。至于过程、原因、感受等等,则要相机行事。领导有时间,也有兴趣,可以一并报告;领导没时间,没兴趣,可以以后再说,甚至不说。