1.严格执行保密守则，认真做好保密工作，及时做好档案、文件的立卷归档工作和保管工作。
2.自觉遵守单位各项规章制度，努力学习，积极工作。
3.掌管本单位的印章，严格执行单位有关印章使用的规定。
4.做好公文（资料）来往的收发、登记、整理、保管工作。
5.协助秘书办好领导交办的事项，协助通信员搞好信件的交换和处理工作。
6.努力钻研业务，提高工作效率。做到：
（1）熟悉主要的归档系列和归档方法。
（2）要有建立卷宗的知识。
（3）要掌握保留及弃置卷宗的规定。
（4）要了解与整理卷宗有关的其他规定。
（5）要有使用及保护档案器材的常识。
（6）要有英文基础知识。
7.要严格保密。各种秘密以上的文稿都应严格按照保密规定妥善处理，经办人应严守保密纪律，不得与无关人员谈论公文内 容。8.处理公文要认真细致，起草和核对文稿切忌马虎应付和粗枝大叶。
9.注意团结协助，谦虚谨慎，互相尊重，搞好人际关系，共同做好公文处理工作。
10.爱护总机房内的设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。
11.掌握市话商业网各机器设备的功能、操作使用程序和往你事项，严格遵守微机操作程序。
2.刻苦钻研业务，提高外语应答水平，丰富自己的知识，诉求语音语调，为各人提供优质的电话服务，以维护本单位的声脊和利益。
13.执行交接班制度，严格交接手续，对重点情况重点交代，保证工作的准确性和连续性。
14.自觉遵守各项规章制度和员工守则，不得利用工作之便与各人拉关系，不得在电话中与客人谈与工作无关的话，不得利用工作之便与各人交朋友、上房间，不得泄露企业秘密，不得违反有关外事纪律。
15.遇到日常工作以外的情况，或突发事件，不要擅自处理，应及时上报主管，通知有关部门领导，并做好记录。