说话的内容分为两类，一类是该说的，一类是不该说的。而能够分辨这两类内容的人，它就把握了口才学的本质。
古人曾经说过：“君子对于别人不要做不慎重的事，态度举止不要表现得不庄重，不要说不该说的话。处于一定的社会地位，对任何事物不发表意见，君子以此为耻；即使发表了意见，但言行不一，没有行动，君子也以此为耻。”意思是说言和行要一致，说的就要做，不说就不做。
关于说与做的关系，古人是这样认识的：“话事先说定了，就不会有窒碍；事情提前计划好了，就不会有困窘；行动方向预定确定了，就不会有忧虑；道路选择好了，就不会有不通。说话一定要有基本的主题，行为一定要有可循的常规；亲近别人一定要有基本的主题，行为一定要比别人早些，说话一定要比别人晚些。”意思是要重视行，而不是言。因为语言有时候不一定靠得住，只是在口头上许给别人以恩惠，可是不给人以实际好处，怨恨和灾祸就会临头。
由此古人劝诫我们一定要弄清该说与不该说的，以趋利避害。”人们之所以轻易发表言论，是由于没有承受失言的罪责罢了。向位高权重的人物进言，就得轻视他，不要把他高高在上的样子放在眼里。”该说的是言辞浅近而意义深远的言论。宣扬别人的不好之处，会招来后患。
女性们对于生理上的用语，尤其是特定部分，她最难启齿，也最怕别人出来。研究两性性心理的权威学者金赛博士曾说过：“女性的身体上某些部分，无声的触觉她乐于接受，有声的语言，她便不能忍耐了。”你如对一位女士说：“你的腋下好臭！”或是＂是你放了屁吧？”她不认为你是一个下三烂才怪！
如果真要将该说与不该说的语言归纳成一条规则的话，那么其内容就是：
第一条，不做让人无法理解的言语行为；第二天，不做不诚实的言语行为；第三条，不做多余的言语行为；第四条，不做没有意义的言语行为；第五条，不做不与现行言语行为没有联系的言语行为。第六条，要说的是能做并且做得好的事。