面试组织压力沟通技巧
除了个体和群体的努力外,作为个体和群体工作环境的组织也担负着消除或控制压力的消极影响的重任。通过建立健全有效组织沟通机制,改善环境,鼓励员工以积极的态度应对压力,消除紧张情绪,提升工作绩效。组织可以从以下几方面着手:一是改善组织环境。研究发现,虽然员工对压力的认知有差异,但管理者可以通过有效地沟通改善员工的认知度。员工对各种任务要求、风险、机会等有各自的理解,并且这种理解可能存在差异,只有通过有效地管理沟通,才能缩小乃至消除这种差异。组织也可以采取一些压力预防措施,如提供健身设施、采用弹性工作制、购买健康保险、定期体检及进行健康知识培训等,使员工保持良好的生活方式。二是设置可行目标。研究表明,如果员工的工作目标既具体又富有挑战性,并能及时得到积极反馈,他们的工作绩效就会得以提升。利用目标设定不仅可以增强员工的工作原动力,还有利于减轻工作压力。如果目标比较具体,员工又认为目标可以达到,就有助于他们明确自己的绩效预期。及时的反馈有助于降低员工对实际工作绩效的不确定感,从而有效减轻员工心理上的挫折感、角色模糊感和压力感。三是创新工作设计。工作设计首先应该分析组织成员的特点及其对工作任务性质的偏好,然后根据这些特点,有针对性地使各种工作丰富化,即赋予工作更多的意义、责任和自主性,有效克服或减轻由于工作单调所引致的压力。需要强调的是,工作丰富化一定要适度,否则也会导致工作压力。一般来说,适当的工作丰富化是有益于处理工作压力的。四是减少角色冲突。要善于采纳独创性和建设性意见,使得上下一心,工作顺利。管理者要带头参与沟通,良性冲突对于同事之间和上下级之间来说,能够有效地表达各自的思想、观念和情感,最大限度地使对方接受自己观点,做到求同存异。通过真诚沟通,从而为改进企业的管理作出决策。同时,设置畅通的渠道,强化与组织成员的有效沟通.也有助于减轻认知的模糊性和角色冲突,从而减少不确定性。