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管理基础知识:沟通的构成要素
2021/5/26 8:42:14     事业编考试网  浏览次数:                                字号:T | T
[ 导读 ] 最新管理基础知识。

管理基础知识:沟通的构成要素
沟通的构成主要有沟通者、信息、目的、环境和工具五个基本要素。
沟通者,是这五个要素中最主要的要素。沟通者,既是沟通活动的物质承担者,又是沟通目的、沟通环境、沟通工具的选择者。沟通环境各不相同,沟通工具各式各样,人们往往会根据不同的沟通目的,选择不同的沟通环境和沟通工具。例如,年轻人谈恋爱,最理想的去处足花前月下,最好的沟通工具则是缠绵不断的情话。
信息,即沟通的内容。沟通就是传达信息、交换信息的过程。人会产生交际的冲动,是因为需要传达信息;没有需要沟通的内容,人们也就不会产生交际冲动。人们往往根据不同的信息内容去选择不同的交际方式。
目的,即沟通的意图。并不是所有的沟通都会有成效,但是所有的沟通都应该有目的。没有沟通目的的行为是人的一般行为,不是沟通行为。沟通目的足区别人的沟通行为与一般行为的重要条件。
环境,是沟通者所处的地点、时间、场合的总括。环境影响着人们沟通的欲望,影响着人们对沟通方式的选择。一般来说,良好的环境有助于沟通的开展,恶劣的环境则阻碍沟通的开展,但环境的好和坏是相对的。
工具,即传递信息的载体。交流内容的传达需要经过一定的渠道,采用一定的沟通工具。它包括语言工具和非语言工具,也包括沟通方式、语言的选择、某些实物等、如文字、图形、音响、灯光等在一定的条件下能起到传递信息的作用。不同的沟通工具,可以传达不同的信息内容。在日常沟通中,人们往往不会单独使用一种工具,而是将几种工具混合使用,可将有声语言、衣情语言、肢体语言等一并使用,几种语言互为补充。

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标签:管理基础 管理常识 管理基础知识
 
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