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一个单位所创造的成绩，是上下两级共同努力的结果。下级尊重上级、上级爱护下级，才能保证单位的和谐和稳定。
一、上级与下属相处的礼仪
领导对待每一位下属都应该和蕊可亲这样就会得到下属的敬重。你的威信不是建立在你的蛮横态度上，而是建立在你对下屈的友好与尊重上。你的权利是大家给予的，尊重你的下属就是尊重你的权利和职位。你可以适当地表扬你的下属，这是获得他们工作上配合的重要方法不要因为自己的过失而去怪别人，要勇于承担责任。在批评别人时要注意就事论事，不要突显自己的优越地位。要培养自己的优良风度，不论是装还是其他生活细节，都要体现以身作则的态度，要让一些生活细节且化了自己的形象
二、上级接待下属的礼仪
1.接待下级要热情、耐心，不能冷淡、拒绝、不烦，更不可动辄训斥。如果有的下级说起话来罗嗦、反反复复.可委婉暗示还有其他客人来，有会议要开，请其讲明要点即可。
2.下级谈话时，要一边认真听，一边记下点，不能心不在。对工作汇报，充分肯定其成绩，予以表场；对存在的不足和问题要客观分析，帮其研究克服的办法。对今后工作要给予明确指示。对马上无法答复的问题可告知待研究后再答复他们。
3.有的下级所谈的情况和问题，因不懂程序或其他原因，先报告有关部门或主管领导，应告诉他们不要越级报告先向有关部门或领导报告，以免在程序上产生混乱，也避免本人与有关部门或领导产生误会。
4.有的下级找领导是反映困难和问题的，也应告知他们按程序先向有关部门或领导报告，待有关部门或领导研究后作出处理意见。在此之前，领导听了不宜先表态，以免有关部门或主管领导被动，或因办理意见不一致而产生矛盾
5.接待异性下级，如果是单个人，领导不宜把门关得太紧太严，也不可距离太近或同坐一条沙发上。最好是自己坐在办公桌旁自己的座位上，而请其另坐在对面的沙发或待凳上，双方保持和当距离。
三、上级给下级开会的礼仪
开会是领导者实施领导工作的重要手段。会议都有一定的目的。当会议目的明确之后，就要确定会议时间，地点加人员、口程安排等然后就要发会议通知，并安排会场和组织迎送活动。一般说，领导去参加会议，必须遵守如下礼仪:
1.遵守大纪律。如果以组织者身份参加，就要严守职责；以来宾身份参加，遵守组织者的安排，遵守会议的议程安排。如预先安排有自己的发，可遵照会议组织者的安排发；如会议发是自由自愿的，可情决定发不发言。
2.领导参加下级组织的大型会议，要严格按要求入座，并履行自己的职。参加并主持本单位的工作会议，则要严谢会议纪律，明确会议目的，掌会议进程，保证会议效果。
3.在调研会、座谈会上，领导要敢于听取不同意见，尤其是那些尖锐的意见，以便改进工作。那种听不进不同意见的领导，是没有远大前程的。4.领导组织本单位的例会，要在会上干脆利落地安排好一周或一个月的工作。字加报告会、座谈会、讨论会、验交流会代表会表彰会纪念会、庆祝会、新闻发布会、对话会，也要按不同会议要求遵守相应的礼仪。四、听取下属汇报的礼仪
出于工作的需要，领导要经常听取汇报和向上级、容人汇报各种情况。一般说，汇报有口头和公文两种。无论是何种汇报，都要遵守下述礼仪:第一，汇报应该简练，谁都讨厌长篇大论。当有人汇报的内容过于冗长时，就应劝导对方简些。礼貌的方法是打断对方的话，可以这样说“我听了这些内容很受启发，能不能将下面的情况概括地介绍一下。”这既给了对方面子，也表达了你的意思。最好不要说出这样刺人的话“太长了，听腻了”或“你能不能简练点？这么啰”等。
领导在表态或拍板时如果要否定下属的意见，一定要，讲究策略。可以这样告诉下级:“这个事待有时间再好好研究一下。”或者说“这个方案很好，可是现在条件还不成，还是放一放再说。“绝不能说“这根本不行”或“这简直是在做梦”之类的话，以免伤害下属的积极性。
一般说，听取汇报应尽量肯定对方好的方面，同时鼓励汇报人今后努力工作。
五、下级对上级的礼节
在各种场合，见到上司或同事都要面带微笑，主动问好说“您早”“您好”“下午好”“晚上好”等。
与高层领导对面相遇时应减低行走速度，向外侧让路并点头致意问候。路迎上司应主动问好，如不便打扰，可用手势或点头致意。
，不可随意将自己的人熟人或朋友介绍给上司。
受到上司批评，应先耐心听取，不要急于解称；对上司的琉忽或不妥之处，不可当众指贤或反驳。
去上司的办公室应敲门。一般用右手的食指和中指的中关节轻叩三下，得到允许再推门进入。
进入上司专用的办公室，必须得到允许方可就座；上司不请坐，不要随便坐下，更不可翻动室内物品，瞟视文件等。
公司高层领导到办公地点视察或来话时，的人要起身，以示敬。与上司单独相处时，如果上司好像很心烦，一直专心深思的话，最好不要打扰他。假如对方答非所问，则长示他不想说话。有时上司会主动问一些问题，此时部回答的语气应简洁而诚恳选择谈话的主题时，下应视上司之意决定谈私事还是谈公事。身为下属者不但要诚有礼，并且要细心地了解上司的问题重点所在，双方的谈话才能有礼而愉快。
上司接听私人电话时，尽量回避，可以替上司关上办公室的门。
上司生病时，除打电话慰问外，可以带上水果鲜花或营养品亲自到医院慰问，尽管有时上司会因为探望的人多影响休息而有点厌烦，但对上司健康状况的关心符合中国人的礼仪。
遇到棘手的问题应首先去见你的顶头上司，不要越级去见别的上司。如果遇到上司无法处理的问题时，则可以去见相关的部门主管等领导，要求帮助解决问题。
六、下级与上级的配合礼仪
1.领会图。正确领会和贯彻上可意图，是好部属的重要标志。如果说话办事违背上司意图，那就可能“出力不讨好”，把事情弄。一般来说领导意图蓝含在文件、批示或口头指示之中，要部属去理解体会，有时还要向上司当面询问、请教。
2.只听不传。在上司身边工作，屈下的汇作范有时不仅仅局限于“领导”本人，在面对若F个“领导”的情况下，处理好上下左右的关，至关重要。其中一条重要的原则，就是“只听不传”即有碍于领导之间团结的话，只能听，不能传。
3.为上司分此，但不要争功。部屁对上司的尖误，应及时提醒，善参谋，不能在一旁手旁观。能帮助上司把事情办好即可，切莫在上司面前故总显示自己。不要和上词争功，越过上去显示自己。
七下级接受工作要确认期限
从上词那里接受指派的任务时，不能什么都不说，只是一味地点头，一定要问明白，尤其是重要事项。由于上司非常忙硬，有时也会忘记说明期限。如果他漏掉了重要的事项，应当场清楚。
时常容易遗忘的是在什么时候之前完成。经常有这样的事发生:上司把他认为紧急的事交代给你，数日之后当被他到那件事做完了吗”时，你却惊讶地说“？它有那么急吗？“这样漏子就捅大了。为了避免这种情况从上司那里接受指派的工作后，必须确认期限以确定你优先做哪件事。
不要担心上司会烦，对于你的仔细认真，他一定会另眼相看。他会对你更加信赖。
八、下级要及时报告工作
不要认为“事情很施单，因此怎样做都没关系”或“如果放在办公菜上，他就会明白了”，就不去向上司汇报。即使是像复印这么简单的事其内容有时也会非常重要。因此，在任何情况下，接受工作之后，都必须做到一结束就立即报告
如果是周期较长的工作，就要在中途报告进展情况，让公司随时掌握进度。对交给你去做的事，你的上司会非常在意但是他不会每天反反复复地问“完成多少了”，如果你能主动在中途报告经过，他会比较放心。报告时机要把握好，一般需花费一周来完成的工作，就在第三天或第四天报告。要是需要花费一个月来完成的工作，可每以十天报告一次。
九、秘书工作的礼仪规范
1.将尊重放在第一位。作为一名秘书，首先要认自己的角色和工作任务，做好领导的“左右手”、“笔杆子”、“传声筒”，不能凌驾于领导之上，代替领导决策，甚至摆“比领导还要像领导”的臭架子。
2.热情友好。秘书不仅要与领导紧密联系还要与组织内部各单位、各部门的人员经常接触。不要因为自己处在领导身边就自我感觉高人一等趾高气扬。
3.对名利看淡一点。有人认为，秘书“精力花得多功夫下得多，工作做得多，成绩却不易看出，不易得到表扬”。秘书人员要端正态度，有宽阔的胸怀，淡泊名利，敬业修身。
4.有献特神。切忌想不通，计较，牢骚，否则会贻误工作，影响事业，甚至自毁前程。同时，要不断地充电，更新知识结构，扩大视野，增长才，提高亚务水平。
5.说话要温和委姚。秘书不要板着脸，盛气凌人，而应该养成使用礼貌川语的习惯，多讲“谢谢、对不起、请稍候请说不用客气迎您等礼语，做到切准确得体。谈笑要有节制，不高声喧哗，不高谈论。6.表现出代雅的学止。秘书的穿打扮要端庄大方工作时最好穿职业套装，以显成熟、精干。社交场合的装合体，要注意时间地点、场合、身份，不管到哪，都应站有站相，坐有坐相，走有走姿，精饱满。
7.谨滇处理感情，女秘书由于工作关系，与领导相处的时间自然比他人多，容易成为领导贴心人，因此，女秘书在言行举止上应特别谨慎，经常自我检点，以免卷人感情旋涡，自毁前程。