述，心理辅导和行为矫正等方式辅助进行。
二十二、海淘平台受欢迎，但消费者们反映假货，售后难等问题，现在要你去进行调查，怎么做?
【测评要素】计划组织能力、调查能力
【参考答案】
1.做好此类网站的调查工作，有助于后续更有针对性的整治和处理，也有利于保障消费者的权益，对于整体代购行业规范经营。
2.具体实施：1) 做好消费者的意见收集与整理，了解当前消费者的主流海淘平台有哪些，以及存在的问题，可能通过网上发布网络问题调查方式和通过与第三方信息平台收集;2)进行名个海淘网站进行购物体验，了解海淘购物的整体流程与营销方式与渠道，收集相关海淘的商品种类，以及不同商品经营存在的问题，并做好分类整理;此外，还可以与海淘平台的运营方去了解真实数据，当然注意保密;3)对各类收集的问题进行专业数据分析，得出海淘平台当前存在的问题表现，并给出建议，形成调查报告。
二十五、小区里经常有大货车停，有的是居民的，有的是附近商铺的，有的无法确定，现在居民投诉，你怎么处理?
【测评要素】计划组织、实务能力
【参考答案】
1.货车和客车相对于私家车来说体型大负重大，如果大量在小区里面停放不仅会产生较大的噪音污染和道路损坏，同时在相对比较拥挤的小区也极容易引起安全和交通方面的隐患，威胁到人身和财产上的安全。更何况，按照规定住宅区是居民正常生活和休息的空间，禁止用于商业用途。
2.对此，我会快速赶往现场了解情况。我会先到小区了解一下小区大致的位置以及货车客车停运现状，同时找到物业人员问询小区的大型车辆的数量，是否有货物拉运到小区的情况等等。
3.了解情况后，如果小区是完全封闭式的，且小区的构造完全属于居民住宅区，我会根据实际情况跟物业合作制定小区行车安全通知单，通知小区具有大型车辆的业主和商户禁止在小区停放车辆，以免造成安全隐患。如果小区布局属于半封闭式，我也会和小区物业商量看看是否可以专门在固定地点设置大型车辆停放点，行车路线设置专门通道，做到车辆和住宅地区不冲突避免安全隐患。
4.具体整改后，我会持续关注小区大型车辆停放情况，了解是否还有大型车辆随意进入住宅区等情况，确保工作做到位。
二十六、近几年出现这样一个群体，他们20岁左右，教育程度不高，居住环境差，随父母在外打工和读书，他们是"农民工二代"，请问你如何看待这一群体?
【测评要素】综合分析能力
【参考答案】
1.20世纪80年代进城务工的农民，如今有相当一部分已根落城市社区。他们的子女，有的随着父母进城读书或是在城市出生，已形成一个相当庞大的群体，被称为"农民工二代"。
"农民工二代"具有以下6个特点：一是文化程度相对较低;二是就业十分困难;三是缺少社会保障;四是没有政治参与权利;五是城乡、阶层差异带来负面影响;六是属于刑事犯罪高发人群。
2.同城市的孩子一样，绝大多数"农民工二代"有进取心，有扎根城市的梦想，愿意享受城市文明。我认为对"农民工二代"及其相关问题要给予高度的重视。
一是采取切实可行措施，解决"农民工二代"面临的教育、就业、社保和居住条件等方面的困难。教育方面应实行在属地学校参加中、高考的制度;就业方面，应把"农民工二代"纳入居住地就业登记、培训行列，在招工、招聘问题上统一政策，做到公平就业;社会保障方面，把"农民工二代"中无职业人员纳入城市低保，妥善解决他们的大病、伤害问题;居住方面可以同城市居民一样享受廉租房待遇。
二是大力营造良好环境，增强"农民工二代"的文化认同感。社区应加大对原有城市人口的宣传教育，让他们看到农民工在城市建设、城市生活等方面发挥的积极作用。同时引导"农民工二代"加快从以自然经济为基础、以血缘地缘为纽带的农业文化认同，向以新型生产方式为基础、以新型交往方式为纽带的现代文化认同的转变。
三是推进户籍制度改革，这是最重要的一点，让那些长期在城市生活和工作，并具备一定条件的农民工融入城市。鼓励他们多到中小城市和中心城镇中去，享有同城镇居民一样的福利待遇、生活条件，这是最根本的。
温总理常讲两句话：既要让符合条件的农民工融入城市，也要让生活在农村的广大农民更加幸福。解决"农民工二代"的相关问题刻不容缓，我们有理由相信，经过国家、社会、个人的全方位协调和统一的努力，一定能使他们生活得更加幸福，更加有尊严。
二十七、请你谈一件一开始全部人反对，但通过你的努力，最终你完成任务的事。
【测评要素】综合分析、自我认知能力
【参考答案】
一个人的决心，如同燃烧的爱一般，是一种可以打动许多人的巨大能量，只要努力就会成功。我一直认为，抱着这种信念的人，一定能够在事业上有所成就。
支教是我一直以来的梦想，而真正将这一想法付诸实践的是2
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