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情商影响家庭生活
一个男人在单位受到领导的批评,心里很郁闷,出去喝了点小酒,回来就对着妻子发酒疯。妻子也觉着委屈,就找孩子的茬,孩子挨了一顿臭骂之后,马上找爷爷奶奶哭诉。爷爷看到孙子没犯任何错也受到牵连,就对着儿媳妇大吼起来,于是战火点燃了。单位挨批的男子火气还没消呢,转而埋怨老人不该干涉他们教育孩子,老父亲又骂儿子只知偏袒老婆,不认爹娘。家庭战争一步一步升级,孩子的哭声、大人的吼声、老人的叹息声,乱成一团,家不成家。
丈夫在单位受了委屈,有了坏情绪,下班后带回家,这就不对;妻子如果静下心与丈夫沟通,让丈夫把委屈说出来,进而好好安慰,孩子就不会挨骂,家里也不会发生“战争”。夫妻俩都控制不了不良情绪,引发家庭矛盾,这又是情商低惹的祸。不良情绪是可以传染的,一旦不能有效控制,就会直接影响周围的人,导致他们也产生不良情绪,恶性循环,岂不家庭大乱?
情商影响工作效率
刘东是一家西餐厅的服务员。有一次,上午10点,一位顾客点了一份奶油洋芋炒菌菇,恰好那天卖完了,顾客不相信,说,请你们经理来,我要投诉你,而刘东却站在原地不动,也不说一句话。僵持了几分钟后,顾客起身要走,旁边另一个服务员赶紧跑过来,极其诚恳地说,“先生请留步,我们经理请假了,你有什么问题,我打电话跟他说。”顾客满脸怒气讲了刘东的不是。
这位服务员又是替刘东道歉,又是表达自己愿意为顾客服务的意愿,一小时后,顾客总算留下了。事后,经理回来批评刘东,“为了一个顾客,花了一个多小时点餐,用了两个服务员,效率这么低,我们餐厅还开不开了?”刘东的回答让经理差点吐血,“菜卖完了,又不是我的错,凭什么找我的茬?他爱吃不吃,我才不想装孙子呢?”“你被解雇了”,经理决绝地说。
不会妥善处理与顾客的关系,情商不够让工作效率大打折扣,谁敢用你?