有经验考官的提问流程
在面试中,考官的“问”、“听”、“观”、“评”是几项重要而关键的基本功,因此,必须注意掌握“问”、“听”、“观”、“评”的基本技巧。具体的面试提问将在第二章中涉及,这里简单谈谈面试提问的技巧。
(一)面试前先准备一些基本的问题
在招聘面试之前,有经验的考官会按照招聘岗位说明书的介绍、任职资格要求的规定等文件,准备、设计系统的问话策略。作为非结构化面试,通常会在面试前准备一个系统发问的提纲和谈话结果预测分析。以招聘面试为例;
你是怎么知道我们招聘的信息的?
为什么要来我们单位?
为什么要应聘这个岗位?
请你讲讲这个岗位和你目前的资历之间的关系。
这个工作你打算怎么干,估计能达到怎样的效果呢?
准备问话提纲和面试提问的基础是该岗位的需求及长期的人事配套。从人力资源构建考虑,录取的原则是最终要有助于提高组织的竞争能力和适应能 力。(二)从应试者可以预料到的问题开始
面试时有经验的考官会从应试者可以预料到的问题开始发问,如工作经历、文化程度等,然后再过渡到其他的问题,以消除应试者的紧张情绪,这样有助于观察应试者的自然表现,可以全面客观地了解应试者。面试中考官会时常察言观色,密切注意应试者的行为与反应,对所问的问题、问题间的转换、问话时机以及对方的答复多加注意,让提问在和谐自然的气氛中进行。
(三)不问有引导性的问题
当你接受一项很难完成的任务时,你会害怕吗?你不介意加班吧?你不是太计较待遇吧?如被录取,你可以工作多久?
这些问题属于无效提向,因为每个人都会在这个时候表现自己任劳任怨、不计报酬的品质。老练的考官不会让应试者了解自己的倾向、观点和想法,以免应试者为迎合考官而掩盖真实的想法。
(四)不问过于专业性的问题
面试的目的不是要考倒应试者,所以考官的问题不见得越专业越尖端就越好,一些国外名校的招生面试中,考官就非常注意营造一种轻松的氛围,通过轻松的交谈,解应试者的经历、价值观、潜力等。