1.某市政府划拨专项资金用于安装电动汽车充电桩。为保障充电桩合理布局，需要开展一次前期调研，如果你是市政府的工作人员，领导让你负责本次调研活动， 你会怎么开展？
2.张大爷去政务服务大厅办理房产证，因为不了解办理的流程，也找不到相关的 指示牌， 张大爷选择到办事窗口排队办理。排队人数很多， 很长时间才轮到张大爷办理业务， 但窗口工作人员告知他， 必须去自助业务机办理。针对服务大厅发生的这类现象， 领导让你改进政务大厅的服务工作， 你会怎么办？
3.某施工单位修建高速公路时，未经村民同意便将建筑材料和垃圾堆放至未被征用的农田里。村民交涉无果， 便私自将建筑材料出售以补偿青苗损失。施工方发现后要求村民归还，双方因此发生冲突。如果你是镇政府工作人员，赶到现场后， 你会怎么办？
4.有一名群众非常急迫地想知道自己举报的违法事件的处理情况，多次打电话来 询问， 并称如果处理结果不能让他满意， 他会继续向上级部门反映。今天刚好你值班， 又接到这名群众的电话， 你会如何回应他？ 请现场模拟。