知识认知
语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道。语言在人际交往中占据着最基本的位置。谈吐则是通过优化语言来提高表达效果，其目的是通过传递尊重、友善、平等的信息，给人以美的感受。语言谈吐与一般语言的不同在于它不能使用侵犯他人的攻击性语言，而是通过文明、礼貌的语言建立起情感沟通的纽带。在使用轻松、诙谐、明快、幽默、委婉、庄严、赞美的语言所营造的自然、愉快、兴奋、亲切、可敬和舒畅的氛围中培植和增进友谊。
一、交谈语言艺术
（一）准确流畅
在交谈时如果词不达意、前言不搭后语很容易被人误解，达不到交际的目的。因此在表达思想感情时，应做到语音标准、吐字清晰，说出的语句应符合规范，避免使用似是而非的语言。应去掉过多的口头语，以免语句断开；语句停顿要准确，思路要清晰，谈话要缓急有度，从而使交流活动畅通无阻。
语言准确流畅还表现在让人听懂，因此交谈时尽量不用书面语或专业术语，因为这样的谈吐让人感到太正规、受拘束或理解困难。
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咬文嚼字的书生
古时有一则笑话，说的是有一位书生，突然被蝎子蜇了，便对其妻子喊道:“贤妻，速燃银烛，你夫为虫所袭！”他的妻子没有听明白，书生更着急了，说道:“身如琵琶，尾似钢锥，叫声贤妻，打个亮来，看看是什么东西！”其妻子仍然没有领会他的意思，书生疼痛难熬，不得不大声吼道:“快点灯，我被蝎子蜇了！”
（二）委婉表达
交谈是一种复杂的心理交往，人的微妙心理、自尊心往往在里面起重要的控制作用，触及它，就有可能产生不愉快，因此，对一些只可意会不可言传的事情，人们回避忌讳的事情，可能引起对方不愉快的事情，不能直接陈述，只能用委婉、含蓄、动听的话去说。
在沟通过程中，避免使用主观武断的词语，如“只有”“一定”“唯一”“就要”等不带余地的词语要尽量采用与人商量的口气避免直接提醒他人的错误或拒绝他人，要学会使用先肯定后否定的语言方式，如“是的但是…”这个句式，把批评的话语放在表扬之后，就显得委婉一些。
（三）掌握分寸
谈话时语言要有放、有收、不过头、不弄、把握“度”。谈话时不要唱“独角戏”，夸夸其谈，忘乎所以，不让别人有说话的机会。说话要察言观色，注意对方情绪，对方不爱听的话少讲，一时接受不了的话不急于讲。开玩笑要看对象、性格、心情、场合一般来讲，不随便开女性、长辈、领导的玩笑，一般不与性格内向、多疑、敏感的人开玩笑，当对方情低落、心情不快时不开玩笑，在严肃的场合、用餐时不开玩笑。
（四）幽默风趣
交谈本身就是一个寻求一致的过程，在这个过程中常常会出现不和谐的地方而产生争论或分歧，这就需要交谈名随机应变，凭借机智开或消除障碍幽默可以化解尬局面或珂强语言的感染力，它建立在说话者高尚的情趣、较深的涵养、丰富的想象、乐观的心境和自信的基础上，它不是耍小聪明或“卖嘴皮子”，它应使语言表达既诙谐，又入情入理，应体现一定的修养和素质。
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马克·吐温的幽默
美国作家马克·吐温机智幽默。有一次他去某小城，临行前别人告诉他，那里的蚊子特别厉害。到了小城，正当他在旅店登记房间时，一只子正好在眼前盘旋，这使得旅馆职员不胜尴尬。马克·吐温却满不在乎地对职员说:“贵地蚊子比传说中不知聪明多少倍，它竞会预先看好我的房间号码，以便晚上光顾，饱餐一顿。”大家听了不禁哈哈大笑。结果，这一夜马克·吐温睡得十分香甜。原来旅馆全体职员一齐出动，驱赶蚊子，不让这位博得众人喜爱的作家被“聪明的蚊子”叮咬。幽默，不仅使马克·吐温拥有一群诚挚的朋友，而且也因此得到陌生人的“特别关照”。
（五）声音优美
每个人的声音都是有感情的，也是有色彩的。如何让自己的声音富有吸引力，展现出独特的个人魅力，这也是一门艺术。
首先，要注意音调的高低变化。无变化的声音是单调的，如同催眠曲，令人进入精神凝滞状态，达不到讲话的目的。因此，与人交谈时，应根据谈话内容的变化，适当调整音调的高低，给人抑扬顿挫的感觉。
其次，要采用柔和语调。在社交场合中，一般以柔言谈吐为宜。尽可能使声音听起来柔和，避免粗、厉、尖、硬的讲话声音。以理服人，而不是以声、以势压人，理直气和更能诚服于人。语言美是心灵美的语言表现，“有善心，才有善言”，因此要掌握柔言谈吐，首先应加强个人的思想修养和性格锤炼。
再次，要控制好音量。谈话时，音量的控制也非常重要，太大的声音会令人反感，以为你在那里装腔作势:音量太小会使人听不清楚，以为你怯懦。一般来说，应根据听者距离的远近来调节自己的音量，达到最适合的状态。
最后，要注意说话语速。说话时一直保持同一语速会使人产生听觉上的疲劳，容易昏欲睡，打不起精神。因此，在与人交谈时，应该把握说话的语速，不要太快或太慢，应追求一种有快有慢的音乐感，在主要的语句上放慢速度作强调，在一般的内容上稍微加以变化。案例分享
说者无心，听者有意
老石在家举办个人六十岁寿辰宴，邀请了四位自己最要好的朋友，约好了开宴时间。结果到约定时间后来了三位朋友，于是大家就耐心等着，但过了一刻钟后老石有点着急了，在客厅里大声自言自语地说了句话:“怎么搞的，该来的还不来！”这时，三位朋友中的其中一位听罢，感觉不舒服，于是站起身找了一个借口委婉地拒绝了老石的这一次盛情邀请，告辞走了。老石怎么也没拦住，情急之中又说了一句话:“唉，这不该走的怎么就走了呢！”话音刚落，剩下的两位朋友中的一位立刻站起身来面带不快地冲着老石甩出一句话:“是我该走了！”于是拂袖而去这时，老石仿佛明白过来了，遗憾地对剩下的唯一一位朋友解释道:“你看看，他俩肯定是多心了，我说的又不是他…结果可想而知，这位最后的朋友听罢，二话没说也迅速走掉了…一场宴会就这不欢而散。
语言表达得是否清晰，除了普通话、音量、语速要符合规范要求外，还需注意省略是否恰当，停顿、重音强调是否准确，还要考虑根据实际语言环境控制语气、语调等因素。
二、使用礼貌用语
使用礼貌用语，是人类文明的标志，也是全世界共同的心声。使用礼貌用语不仅会得到人们的尊重，提高自身的关誉和形象，而且还会对自己的事业起到良好的辅助作用。在我国，政府有关部门向市民普及文明礼貌用语，基本内容为“五句十字”礼貌语，即“请”“谢谢”“您好”“对不起”“再见”。实际的社会交往中日常礼统用语远不止这十个字，归结起来，主要可划分为如下几个大类:
（一）问候语
人们在交际中，根据交际对象、时间等的不同，常采用不同的问候语。比如，在中国实行计划经济的年代，由于经济发展水平不高人们面临的首要问题是温饱问题，因而人们见面的候语是“吃了吗”？今天，在中国的不发达的农村，这句问候语仍然比较普遍，而在经济比较发达的农村和城市，这句问候语已经很少听到了，人们见面时的问候语是“您好”“您早”等。
在英国、美国等说英语的国家，人们见面的问候语根据见面的时间、场合、次数等不同而有所区别。如双方是第一次见面，可以说:“How are you？”（您好！）如在早上见面可以说:“Good morning.”（早上好！）中午可以说:“Good noon.”（中午好、午安！）下午可以说:Good afternoon.”（下午好！）晚上可以说:“Good evening.”（晚上好！）或“Good night”（晚安！）在美国非正式场合人们见面时，常用“Hello”“Hi”表示问候。在信仰伊斯兰教的国家，人们见面时常用的问候语是“真主保佑”。在信奉佛教的国家，人们见面时常用的问候语是“菩萨保佑”或“阿弥陀佛”