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秘书工作有广义和狭义两种。广义的秘书工作即秘书部门的工作，也称办公室工作；狭义的秘书工作是指由正式秘书部门的人员所承担的工作，即人们通常所说秘书业务工作。广义的秘书工作，其主要内容归纳起来有以下几个方面:
第一类是事务性工作，包括处理信件、接听电话撰写公文、管理档案、收发公文回复E-mail、整理报章杂志、操作传真、接待访客、排上司约会、参加会议并记录、安排差旅；第二类是管理性工作，包括办公室管理、操作电脑，会计与财务设备采购等；
第三类是沟通支援性工作，包括客户服务、媒体应对、公关策划、主持公司庆典、参加应酬外勤工作、其他主管临时交办的事项。
以上是广义的秘书工作内容，也即秘书部门的工作内容。当然，并非每一个秘书人员都要承担这些工作。层次较高的机关、单位，秘书部门工作量大、责任重，人员也多，分工就细一些；基层单位的秘书部门，人员少、工作面广，秘书人员便样样要干样样要管。另外，工商企业单位、文化科研机关、学校、军队社会团体的秘书工作也各有自己的特点和不同的侧重面
目前，层次较的机关、单位，有些属于广义的秘书工作已从秘书业务部门（秘书科、秘书处、秘书局）划分出去，另立工作部门。如档案部门专门负责档案管理工作，信访部门专门负责人民群众来信来访工作，总值班室专门负责值班和部分事务工作等。这样一米，剩下的起草文件、处理文电、办理会务、收集信息调查研究、查办催办、管理印信等，就成了秘书业务部门（秘书科、处、局）和秘书人员的基本工作，即狭义的秘书工作。