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谈判是一门社交艺术，在与对手进行谈判之前也需要做好翔实的准备，其中最重要的就是广集信息，做到知知彼，方能百战不。具体来说，有如下几个方面。
（一）有效搜集信息，占据主动地位
我们这个时代之所以被称为信息化时代，是因为在我们的生活中到处充斥着各种各样的信息，来自报刊、杂志、电视、广播、因特网，特别是随着信息传递技术的发达，国际组织、企业及个人互联网路的设置应用。这一切都为获得信息提供了更为便捷的路径。
下面先让我们来看一个小故事:
第二次世界大战期间，一位名叫伯尔托尔德·雅各布的作家出版了一部有关希特勒军队组织情况的书。在这本书中，他描绘了德军的组织结构、参谋部的人员配置、部队指挥官的名字，至涉及最新成立的装甲师步兵小队，并列举了268名指挥官的名字。这些都属于德军的军事机密资料。这本书的出版引起了希特勒的极度恐慌，他下令逮捕了雅各布。
在盖世太保的审讯室，德军情报顾问瓦尔特·尼克拉上校对雅各布进行了严刑逼供，而雅各布的回答却大大出乎盖世太保的意外。
雅各布告诉盖世大保，这些所谓的“军手机”均出自公开的新闻媒体。文中所涉及的第17师指挥官哈济将军驻扎纽伦堡，取自纽伦堡报纸的一个布告，上面报导说新近调驻纽伦堡的第1师的指挥官哈济将军将要出葬礼。而在另一份乌尔姆的报纸中，他读到了一则新闻，这则新闻报道了菲洛夫上校的女几和史太梅尔曼少校举行订婚仪式的消息，该报导提到了菲洛夫是第25师团第36联队的指挥官，而史大尔曼少校的身份是通讯军官。审问至此已真相大白。
原来，雅各布并不是间谍，他只是留心了新闻报道，巧妙地取得了间才能取得的资料。
看完这个例子，我们不难发现，有心的人能够利用信息做一些很不简单的事。试想一下，如果雅各布真的是间谍，是把自己的情报卖给希特勒的敌人，那么这对希特勒的军队来说无疑是天大的不利。对方只要随意地找人了解一下作战的是什么人，就完全可以达到知彼的目的。
我们这个时代被称为信息化时代，到处充斥着各种各样的信息，包括统计资料、实验报告、客户意见等。作为谈判人员所要收集的资料主要有以下一些。
第一，与谈判有关的环境因素:政治形势、法律制度、宗教信仰、商业规划、财政金融状况、社会习俗、气候、基础设施及后勤供应系统等；
第二，有关谈判对手的情况:该企业的发展历史组织特征、产品技术特点、市场占有率、供需能力、资信情况、合作欲望、谈判人员等
第三，竞争者的情况:包括同类产品的供求状况、相关或替代产品的供求状况、技术发展趋势、竞争产家的生产能力及共产品的价格水平
第四，己方的情况:自己产品的规格、性能品种、用途、质量数量、经营手段及核心竞争力等。
除此之外，在两个人谈话的过程中也能收集到很多至关重要的信息，比如动作。
据心理学家分析，人的举止是内心活动的充分反映，也就是说一个人在谈判桌上的表现是其内心活动的体现。认真研究对手的举止，就能很好地掌握对手思想的最新动态，然而举止所表达出来的意义常常是随着个人性
格和文化背景的不同而有所差异。所以，在谈判桌上，只要用心观察，就能
从你的对手的举止中领会其所蕴含的意义。
下面就让我们来看一看各种肢体语言所蕴含的意义。
1.眼睛的暗示
有一句俗语这样说道:“眼睛是心灵的窗户。”它揭示出眼睛在人与人的交流中所发生的重要作用。从行为学的角度说，人的眼睛传达出来的信息主要有:
（1）在倾听别人说话时，眼睛却望向别处。这大多是企图掩盖内心真正所想的表现。
（2）眼睛闪烁不定。这多是一种掩饰的手段或性格上不诚实的表现。（3）在与人交谈的时候，视线接触对方脸部的时间，正常情况下应占全部谈话的30％~60％。超过这一平均值者，可以认为对谈话者本人比谈话的内容更感兴趣；低于此平均值者，则表示对谈判内容和谈判者本人均不怎么感兴趣。
（4）在短时间之内连续几次眨眼，就有可能代表对方对于某事物感兴趣，当然有时也可解读为个性怯懦或羞涩不敢正视或直视对手。
（5）在人们处于兴奋、喜欢、肯定的情绪时，眼中的瞳孔会放大，眼睛显得非常有神；当人们处于厌恶、痛苦、否定情绪时，眼睛中的瞳孔会缩小，眼睛则显得暗淡无光。
2.眉毛的暗示
眉毛的动作一般是配合眼睛的动作而发出的，通常有以下几种表情:（1）古语说“喜上眉梢”，指的就是人处于惊喜的情绪中时，眉毛多为上扬。
（2）古语说“剑眉倒竖”，指的就是人处于愤怒、不满等情绪时，眉毛向下拉或倒竖。
（3）当人处于困窘、思索等情绪时，眉毛常常皱起。
（4）当人处于赞同、兴奋、激动的情绪时，眉毛有时会迅速地上下跳动。
3.嘴巴的暗示
（1）在注意倾听对手的谈话时，人的嘴角会稍稍向后拉或向上拉。
（2）在倾听对手的谈话时，紧紧地抿住嘴唇，表示意志坚决。
（3）撅起嘴巴则是表示不满意或准备向对手进攻。