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所谓事务管理问题更多考察的是考生对日常事务的处理能力，意在体现考生的责任心，行政成本意识，是否具有诚实为民，守信立政的能力，所以考试在回答的时候一定要本着谨慎，分类处理，化解等原则对问题进行分析回答的时候一定要顾全大局，做到正反结合，全面把握。事务管理类的题目主要可以分为两个部分，第一部分是日常事务管理，对于这类题目，考生可以通过以下步骤进行解答既，说明意义(说明做这件具有的意义)—分析原因(分析为什么会出现这个问题)—提出对策—总结升华。而事务管理板块的另一部分便是应急处理类题目，在结构化面试中由于能考查考生的应变能力，所以出现的比重也是非常之大，对于这类题目，考生进行回答是第一步一定要做到控制事态，只有先把事态控制下来我们才有进行下一步工作的可能，而控制完事态后便是进行善后的处理，该道歉的要道歉，该安抚的要安抚，最后才是对这件事情进行总结分析，分析事情发生的原因针对过程中的不足进行总结，吸取教训，避免下次再出现类似的问题。