【测评要素】综合分析

　　【参考答案】

　　如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班；或者说如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在已经成家，生活上已经稳定，这样更能全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

　　4.你心目中最完美的团队合作是什么样子？

　　【测评要素】综合分析

　　【参考答案】

　　一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。

　　公开透明、分工明确、民主协商、尊重个人自由这些都是一个完美团队应有的基本原则。

　　团队合作双方之间的摩擦主要是后期经营权和利润分配的矛盾，合理的安排合作职责，明晰合作双方的利益，保持一个良好的经营合作氛围，预防摩擦，重视摩擦，解决摩擦，良好的合作心态是解决摩擦的方法。

　　5.你最大的缺点是什么？

　　问题分析:惟一对策就是真诚暴露自己的弱点，只要这个弱点不是所申职位的"致命伤"。

　　回答示范:我觉得我有时候会过分在意别人的感受，比如不会直接表达不同意见，觉得会让对方丢面子，其实这样做很不利于快速有效地开展工作。我希望自己能够逐渐学会更加爽快，对人对事更加直接。

　　6.你有相关的经历吗？

　　回答示范：我没有在公司里面做过客服，您知道这个职位一般是不招兼职和实习生的。不过，我在大学的工作中还是有客服经验的，比如在宣传部做干事，自己就是一个客户代表，我的客户就是学生会别的部门，每个部门搞活动的时候都要通过我来配合，大家对我都很满意，去年我还得了"优秀学生干部"奖！

　　7.你有什么问题要问我吗？

　　问题分析：出于礼貌，面试官一定会问是否有问题要问。

　　回答示范：您是主管，肯定特别忙，我就不提问了吧，其实在前几轮的面试里，两位考官已经回答了我不少问题了，呵呵！（当然主管一定会鼓励你提问的，所以还是要提前准备好高质量的提问）

　　8.你是对公客户经理，要对客户进行陌生拜访，要做哪些准备工作？

　　首先，对客户情况进行调查，包括姓名，性别，年龄，住址，电话，民族等基本信息，然后，

　　事先电话通知客户，说明拜访原因和目的，希望客户配合，最后，定好访问时间和地点，准时赶到约定地点拜访客户。拜访客户需要准备一些礼品或者产品要有优惠。

　　9.商业银行