得感和员工幸福感。

　　12.大学生就业难和频繁跳槽你怎么看？

　　【测评要素】综合分析

　　【参考答案】

　　“就业历来都是最大的民生问题，是经济社会发展的永恒主题。就业难和频繁跳槽并不矛盾。大学生频繁跳槽原因很多，但许多大学生怕吃苦、急于取得名利，也是导致跳槽的原因之一。

　　薪酬、良好的工作体验、晋升空间是员工对好工作的永恒诉求。以上要素是目前就业问题突出的主要原因。

　　解决频繁跳槽这一问题的主要思路：

　　提高大学生的工作能力，积累工作经验：

　　学校和一些企业达成一定的协议，同学们在不影响学习的情况下，利用周末和寒暑假的时间根据自己的需求选择单位进行学习和实践。在锻炼自己的同时，还可以勤工俭学。

　　多开设一些心理辅导课程：

　　现在的大学生普遍都存在各种各样的心理问题，学校领导可以根据同学们反映的情况和需求定期或不定期地开展一些心理辅导课程，帮助同学们树立良好的心态、正确的道德观和自信心。

　　13.领导不在，发生了紧急情况，而现有的规章制度也没有，你该怎么办？

　　【测评要素】应急应变

　　【参考答案】

　　如果自己能应对，先解决问题，后向领导汇报。如果这一问题自己不能决定，向领导打电话请示，等领导定夺后实施。如果确实没有政策或者规章可循，可以先让客户回去，对其信息登记在案，等单位会议上拿出来一起讨论决定。

　　后续事件结束后，一定要向上级反应，制定相应的制度。

　　14.信息泄露，应该去怎么防范，提出防范的思路。

　　【测评要素】金融实务

　　【参考答案】

　　在信息时代，个人信息存放的地点有很多，银行，学校、医院、单位、政府部门等地方，必要的公众个人信息采集是保持社会正常运转的需要，是一种信息红利的分享。但这些采集机构，也有责任将这些信息保管好，不能成为信息泄露的源头。

　　部分银行客户信息保护机制不完善,违规成本低廉。一是部分银行业金融机构在客户信息保护方面的制度大多为原则性规定,未形成覆盖个人信息采集、保管和销毁等各个工作环节的实施细则,导致在客户信息调阅、查询等信息交接过程中缺少必要的记录,为客户信息泄露埋下了风险隐患；二是内部问责制度缺失。部分银行在构建信息保护制度时,侧重规定员工的保密义务,但对于客户信息保护不力导致损失的责任并未做出明确规定,缺乏客户信息保护的专项检查制度,低廉的违规