员违规操作。同时，向群众表明我们处理这一问题的坚决态度，并向群众道歉，是我们的工作没做好，类似事情以后绝对不会再发生。如果情况不属实，我也会把群众有误解的部分和产生误解的原因调查清楚，以备向社会发布，解释说明时使用。

最后，调查结束后，我会整合信息，撰写调查报告，报领导审阅。同时提出自己的建议。一、在单位开展普法教育和纪律教育活动，加强执法队伍的廉洁性、纪律性，并形成长效机制。二、严格执行规定的收费标准。三、建立健全机构内部监督制约机制，并向社会公示收费标准。四、加大监督检查的力度，对违反规定乱收费的行为，要按有关规定进行严肃查处。

11.为了提高单位的学习环境，给员工创造文化氛围，单位领导决定要建造图书资料室，指派由你负责图书室的建造，期限3个月，谈谈你将如何开展工作？

在单位内部建设图书室，能够培养和激发广大员工的读书热情，使员工喜读书、读好书、会读书，对单位争创学习型组织具有重要意义。我将从以下几个方面着手进行单位图书室的建设：

1、明确目标，制定建设标准。结合本单位的工作性质、特点及员工的数量、文化层次等，收集查阅相关部门对图书室建设标准的具体要求，在进行调研的基础上，形成符合本单位实际需要的建设标准，并报领导审批。待领导审批后，开始落实图书室的具体建设。

2、成立图书室建设领导小组，制订《图书室建设实施方案》，明确以3个月为时间期限，进行建设任务的部署与分工。

3、有计划、分步骤地开展图书室建设。在建设过程中，以宁静和谐为原则，做到色调明快、布局合理，营造舒适的学习环境。

4、广纳书目。下发意见征求表，广泛征求意见，按照既便利员工，又长期发挥效益的原则，例如设置专业管理、时政要闻等多个版块，通过单位添置、工会补贴等形式解决书源问题，努力适应员工多层次、多方面、多样性的精神文化需求。

5、采用专业的图书馆管理系统软件，对图书的借阅进行管理。同时做好新书登记、分类、编目、科学排架，并针对员工借阅的不同特点，制定相应的借阅方法及借阅手续，对图书管理员进行业务培训。

6、图书室建设完成后，要定期对其运行状况进行督查，指导图书室不断完善功能定位，提高使用效率。同时总结建设过程中的经验教训，通过不断建设，加强服务，科学管理，来提升图书室品味，让更多的员工受益。

12.

八、社区诊所没人看病，社区病人都去了大医院看病，作为社区诊所的负责人你如何处理