“互联网+政务服务”尽管得到了各级政府的广泛重视，但是仍然不够“叫座”，存在亟待解决的供需矛盾。尽管在线政务服务的供给侧发展迅猛，但是需求端却增长乏力。报告显示，截至2016年12月，全国共有.gov.cn域名共53546个，政务微博164522个，政务头条号34083个。在线政务服务的覆盖面、活跃度和影响力都得到了极大释放。中国在线政务服务用户规模达到2.39亿，占总体网民的32.7%。这个人数和比例看似不错，但是占全国总人口的比例仍然很少。

   近年来政府治理在“互联网+”的驱动下呈现出两大特征，它们也喻示着社会治理创新的方向：第一，政府与互联网企业的合作治理更加深入，政府引入优质社会力量“协同治理”的趋势越来越明显。政府从最初依靠IT企业的技术力量搭建电子政务系统平台，到与互联网企业合作开设政务服务 APP，或者直接嫁接小而美的政务服务微应用到热门APP中去，为老百姓提供了更多社会增值服务。新兴智慧型产业的出现必将与政府治理能力形成无缝对接， 相互扶持实现政府治理创新。这种创新由于携带了互联网基因，有助于为进一步的数据开放与共享打下基础，为将来政务资源的智慧化配置埋下伏笔。

   电子眼是道路交通执法的重要一环，其公益性和权威性是第一位的。电子眼拍下的每一帧画面，交警开出的每一张罚单，不仅衡量着政府对公民行使处罚权的“精度”，更测量着交通管理部门公信力的“厚度”。这样严肃、庄重的政府职能，同工商、治安、城管等等所有执法权一样，显然不能随意交给企业来实施。基于此点，公安部才发布通知明确规定“各级公安机关要进一步规范交通技术监控设备建设资金的投入方式……应当积极提请政府列入预算，禁止企业、个人投资。”

   利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。政务服务窗口处在权力终端，担负着政策落实与社会服务的“最后一公里”的职责，而且因为和办事群众面对面，任何一个工作细节，任何一项承办任务，都直接影响着党政部门在群众心目中的形象。一些干部架子高大、腔调高企、权力高压，难免与群众懒得见面、懒得说话、懒得交心，不仅割裂了干群之间本应紧密联系的工作纽带，也隔开了二者本该亲如一家的日常信任，为窗口的办事效率添了堵，为基层的和谐稳定加了乱。