新华网旧金山9月28日电（记者 李宓）美国苹果公司首席执行官库克28日就其iOS6移动操作系统中新推出的地图服务水平不佳公开道歉，并建议用户使用微软或谷歌等竞争对手提供的地图服务。

库克在发表于苹果官网的一封公开信中说，苹果此次未能兑现用世界级产品带来最佳用户体验的承诺，对iOS6操作系统中的地图服务给用户带来的不便“深感抱歉”。他表示，苹果正在全力改进地图服务。

令人意外的是，库克还建议iOS6用户使用其他公司的地图服务，如在应用程序商店下载其他服务商的地图应用程序，或者通过浏览器登陆谷歌或诺基亚的地图网站，然后在主屏幕上创建访问这些网站的快捷方式。

美国一些业内人士对苹果此举表示欢迎，认为这封道歉信可以和苹果已故创始人乔布斯在2010年对iPhone4手机天线事件的处理相提并论。斯特恩－阿吉公司的著名分析师肖·吴说，苹果一向吝惜对竞争对手的溢美之词，推介其他公司的产品可以看作是苹果高层管理风格的逐渐转变，也表明库克决心给顾客最好的用户体验。

本月19日，苹果开始提供最新版iOS6移动操作系统供用户下载更新。在新系统中，苹果用自己的地图服务取代了谷歌地图，并称地图服务是iOS6的最大亮点。但系统发布不到24小时，地图服务就成了iOS6的最大“污点”，因地理信息错误、缺乏公交路线等问题饱受批评。

据美国技术新闻网站“万物数字化”报道，尽管谷歌为其安卓操作系统开发的地图应用中早就有语音导航功能，但却不愿为苹果系统中的谷歌地图产品添加这一功能，还要求在地图应用中显示谷歌的标志，这使苹果放弃谷歌地图，让自身尚不成熟的产品仓促问世。