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事业单位面试人际关系处理解题技巧

2015/11/6 15:01:27 时政百分网原创浏览次数：字号：T | T

[ 导读 ] 时政百分网原创内容，事业单位面试人际关系处理解题技巧。内容提要：本单位处理上级、平级、下级单位的关系。合法合理，照章办事，这是方法。人际关系处理的四个原则：人际关系第一原则———交互性原则人际关系的第二原则———互利原则

事业单位面试人际关系处理解题技巧

人际关系是每一个人都必须面对的，结构化面试也不例外。人际关系包括朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会性动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。近年来公务员面试的人际关系往往增加了两难型的人际处理，欲通过考生对这样的预设的情景考察考生的人际能力，同时考验考生的一些原则性问题。
结构化面试中遇到的人际关系类型主要有：
和领导的关系处理。这是处理工作关系，上下级关系，领导与被领导的关系。
和同事、朋友的关系。这一群体之间和睦友好是方法。
和群众之间关系。为人民服务，想人民之所想，急人民之所急，这是原则。
本单位处理上级、平级、下级单位的关系。合法合理，照章办事，这是方法。
人际关系处理的四个原则：
人际关系第一原则———交互性原则
人际关系的第二原则———互利原则
人际关系的第三原则———平等原则
人际关系的四原则———价值观尊重原则
二、答题原则
回答考官提出的处事原则题目时，不同人要有不同方法，切忌千人一法。
对待上级，尊重是必须的，服从是天职，学会保密，不非议上级。对集体决定服从，保持中立，不卑不亢，说话注意技巧。
对平级单位，态度好，彬彬有礼，大方款款；接待平级单位来人热情、周到，说话注意用语恰当，态度诚恳。在工作中有意见分歧耐心听取别人意见，求同存异，解决问题才是重中之重。
对下级奖罚分明，教育批评结合，避免以上压下，善于发现下级的优点。
对待朋友、同事有礼貌，为人真诚，态度谦逊。如果遇到矛盾，先找自身问题，善于交流，化解矛盾，度量宽大，互相帮助，多鼓励别人。
对群众热情、平易近人，人民的利益高于一切，实事求是，有重大问题向领导汇报，不自作主张。
三、经典题型分析
1.你的直接上级领导向上级汇报时，把你的功劳说成是他的，你该怎么办？
【分析】这是处理和领导的人际关系题。考生必须认识到处理和领导的关系需要慎重，不能直接去邀功，更不能直接找上一级领导，做好本职是公务员的天职。
【考生作答】考生一：首先我不会找那位领导说明此情况，我会主动找我的主管领导去沟通，因为沟通是解决人际关系最好的办法。如果：我的主管领导认识到自己的错误，我想我是会具体情况决定是否原谅他；若他继续以权力压制我，那我毫不犹豫直接去找上级领导反映此事，他这样做只能造成负面影响，对我们今后的工作产生不利影响。
考生二：首先我需要正确认识工作与表扬的关系，我懂得公务员的工作不是为了受到嘉奖，更不是为了凸显自己，这件事不不能和领导较劲。再者，领导的提出思路，我进行执行，所以功劳还是在于领导。上级领导不会看到我们的工作，直接领导的工作代表了我们整个单位的形象，强将手下无弱兵，领导出成绩，下属也赶到高兴。作为一个公务人员要有任劳任怨有时甚至需要经受一些事情，我也不会因为此事而怨恨领导，我知道优秀的公务人员永远会优秀，我依然会努力干好本职工作，为组织做出自己的贡献。
【点评】考生一显然违背了公务人员的服从就是天职的这一条，即使是领导有不对也不可直接冒失地去找上级领导，这种越级打报告的行为显然不适合，而且公务员的权属意识一定要强，不然很容易犯错误。再者考生一没有抓住问题的要点，只是就事论事，把领导看成了“假想敌”这种思维在考试中有些危险，因为面前的考官也会有想法，假若这样的人到公务员队伍里来说不定以后是一种“危害”，所以答题也能测试人性，考生这一点需要谨记。

（编辑：admin）

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