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公务员事业编面试发问的技巧
2024/1/10 10:53:55     本站原创  浏览次数:                                字号:T | T
[ 导读 ] 公职类面试技巧汇总。

公务员事业编面试发问的技巧
从应聘面试的具体过程来看,主要是主考官发问与应聘者应答的过程,但应聘者除了注意应答礼节和技巧外,有时为了及时了解有关情况,还应学会适时提问或询问,这样通过面试可使主考官和应聘者双方都能达到预期的目的,通过这种交流,也可调节面试交谈的气氛。
1.朴实清晰的适时提问
应聘者应仔细观察,了解对方,一般在面试基本结束的时候,巧妙地向对方提出你所关心但尚不甚清楚的问题,但问题提得要得体,不唐突、不莽撞,从而获得你所需要的信息。同时由于你十分重视主考官的谈话,也能激起主考官的兴趣,有利于主考官向你提供更多的信息。
回答问题之前,首先在脑海中将自己的思绪梳理一下。对自己要讲的话稍加思索,想好了什么是可以说的,什么是不可以说的,还没有想清楚的就不说,或少说,切勿信口开河、夸夸其谈、文不对题、话不及义,这样会给人以一种无内涵的感觉。其次,语言要朴实文雅。这是一种美德,也是知识渊博的自然流露。有些人喜欢装腔作势,故意卖弄,往往弄巧成拙。应答中只要用词准确,表达清晰流畅就可以了。
2.注意交谈礼节,巧妙沟通
在我们的日常生活和社会交往中,不仅需要交谈应答,还要学会聆听别人的说话。聆听是一门艺术,也是交往中尊重他人的表现,是形成良好人际关系的需要。外国有句谚语:“用十秒钟的时间讲,用十分钟的时间听。”有关社会学家经多年研究表明,在人们日常的语言交流活动中,听的时间约占55%,说的时间约占30%,读的时间约占10%,写的时间约占6%,这说明聆听在人们的交往中居于最重要的地位。对于求职者来说,聆听在面试中也非常重要。面试中主要是回答主考官的提问,因此,留意主考官介绍的情况和提出的问题,一定要听清后再作答,切不可凭空推断想象。
从交谈的礼节来说,应聘者在面试中的应答要讲究礼仪,当主考官发问时,应聘者应动动脑筋,搞清对方发问的目的,要求尽力做到有礼有节,说话可以慢,但不能乱,不可随意答复或敷衍了事。同时还应表现出注意倾听的样子,目光应该关注对方,必要时要点头应和,
切不可注意力分散,左顾右盼,更不能打哈欠,看手表,抖动双腿等,这些都是十分失礼的表现。
我们强调聆听要聚精会神,但并不是完全被动地、静止地听,而是要不时地通过表情、手势、点头、必要的附和等,向对方表示你在认真地倾听。如果巧妙地插入一两句话,效果则更好,如“原来如此”、“您说得对”、“是的”等。这样便使对方感到你对他的谈话很感兴趣,因而有利于接下去的面试在和谐、融洽、友好的气氛中展开。
一个出色的聆听者,具有一种强大的感染力,他能使说话人感到自己说话的重要性和权威性。在主考官向面试者提问或介绍情况时,你应该目光注视对方以表示专注聆听,还可以通过目光的交流、赞许认同地点头,表示在认真地倾听他的讲话,从而赢得主考官的好感,以便让主考官向你提供更多的信息。
3.捕捉真实心理信息
在日常的人际交往中,不少人口是心非,他们往往把真实意图隐藏起来。在应聘面试过程中,与主考官的交谈也一样。所以面试者在倾听时就需要仔细、认真地品味对方在话语中的言外之意、弦外之音。
听比说快,听者在聆听的空隙里,应思考、分析、回味、捉摸主考官的话,从中得到有用的信息。聆听是收集信息、处理信息、反馈信息的过程。一般说来,谈话是在传递信息,听人谈话是收集信息,一个优秀的聆听者应当善于通过主考官的话语捕捉信息。微妙之处见真情,细细咀嚼品味,以便正确判断他的真正意图。
此外,应聘者在面试中,为了了解主考官的真实心理和意图,以使自己能做出相应的反应,在察言的同时,更要观色,借助于对主考官一些“非言辞表达”,包括对行动、表情、姿态的观察,迅速做出正确的判断,及时调整、应答,并掌握好提问的节奏和时机。有一位小姑娘,曾到一家企业求职,她对这家公司的人事部经理滔滔不绝地谈了好半天,等到面试临结束时人事部经理对她说了句:“很遗憾,我们没有空缺了,你到别的地方再去看看吧。”这位小姑娘很奇怪,对自己刚才所谈的明明感觉良好,为什么人事部经理还不想录用我呢?其实,小姑娘失误在自己口若悬河的谈话,丝毫没有留心观察一下对方对自己所谈的是否感兴趣。如果她能认真地留意一下,就会发现在谈话中,人事部经理的右手总是撑在脸上,中指封住了嘴巴,食指直伸向右眼角,其左臂则横挨在胸前,目光经常离开她。这种姿势清楚地表明了经理的态度,你现在讲的我不感兴趣。如果此时小姑娘能注意察言观色,及时改换谈话的方式和内容,以引起对方的兴趣,还是来得及补救的。
在通常情况下,听话人抓耳挠腮,这是对讲话人的讲话产生消极反应的表现,是不感兴趣、烦躁的表示;用手掌支撑脑袋,这也是一种对所谈的内容感到索然无味,暗示反感的手势。当主考官双手放在膝盖上,上身微微欠向前方,或者把双手放在椅子坐面的边缘,这是想结束会谈并随时准备站起来的典型姿态。所以应聘者若能及时觉察出来这些,及时收住话头,就不会因对方的不耐烦而影响面试的结果。
4.合理、适时提出问题
应聘者不仅要认真倾听,还要学会适时提问的技巧。提问时切记:不要问一些太注重个人利益的问题。凭借着你所提的问题,让对方知道你在面试中是在很仔细地倾听他的谈话。
如对自己没有弄清、或没有把握的问题,可及时提“这么认为,对吗?”以此可以确认自己
是否真正弄明白了对方提出的问题。在面试即将结束时,一般考官通常会主动提出:“你有什么问题想问吗?”这不是一般客气话,大多数招聘者希望应试者提出问题,更多地发表一下自己的见解,同时考官也可借此进一步了解应聘者的水平。当遇到这样的问题,最不好的回答是:“我没有问题了。”你应该抓住时机,弄清自己还未弄清的问题,显示出你对新工作的重视与关心。
面试者在回答考官所提问题前可以再重复一下考官说的某一个部分,这不仅证明面试者在注意听他所讲的话,而且可以采用下列的答话陈述面试者的意见:
“正像您所说的,我也认为·····.”;“我完全赞同您的意见·····”
许多考官在仔细地评价了应聘者的综合素质后,做出是否录用的决定并不完全根据客观的评价,而是根据自己的感觉。当面试结束后,会有一个很小的声音在考官内心提醒他:“我感到这个小伙子(或姑娘)适合干这项工作。”
那么,应聘者如何才能使考官有这种感觉呢?要确保你讲的话和做的事能促使他有这种感觉,而不要太明显地迎合他。我们都有喜欢被别人夸奖或赞美的内在要求,社交专家曾说过:“人的本性中最基本的本性就是渴望被赞美。”人们在普遍的要求中最本质性的愿望就是能被别人重视。奉承来自于嘴唇,而赞美发自于内心。如果你在事前已对考官的情况做过调查,那么,面试中你将处于十分有利的地位,有策略地引导谈话向他爱听、能增强他自豪感的地方讲。
你可以间接提及近期商业出版物或报纸上有关他或他任职公司的新闻报道,你也可以描述有关评价他在某专业会议或其他场合扮演重要角色的文字。不需要任何预先的研究材料,你可以称赞他的职务对公司的重要性和他是多么的精明及在行;或者你可以赞扬他的秘书或接待员给予你的友好和礼貌。你可以挑些好话说,如墙壁的名言字画、办公室或接待室优美的装潢等,有一点要注意的是,所有这些都要避免过于明显的奉承,尽量做得高明些。
如果你想让考官喜欢你,要有反应地认真倾听,对他讲的内容表现出兴趣。有不同意见时不要试图打断他的话,甚至更正他的错误。如果你那样做,只能给你带来片刻的满足,但这肯定对你不利,不管你是多么的正确,他是多么的错误。千万不要以任何方式轻视考官。没有人希望你谦卑(那样表现对自己不利),但也不要倚老卖老或自认为通晓一切,而冷落考官。要尊重他,如果有必要,你要做好准备听从他的安排。
记住考官的名字是非常重要的。预先从接待员那里搞清楚他的名字的正确写法和发音,这会拉近你与考官之间的关系。20世纪的钢铁巨头卡耐基,曾认为记住别人的名字会使别人感受到受重视。他认为,他事业成功的一个重要因素是记住商业伙伴,甚至工厂里数千工人的名字。富兰克林·罗斯福认为,要获得好的声誉和使别人感到受重视而支持你的好办法之一,就是记住漫长职业生涯中接触过的群众的姓名。
鉴于考官所处的位置和在招聘过程中所扮演的角色,你得表现出礼貌和尊敬。他会影响你的职业生涯。值得一提的是,如果你想让他喜欢你,你首先必须喜欢他。这会为双方营造融洽的面试气氛。主考官在面试内容上大同小异,目的性也十分明确,但由于每个主考官的性格各异,兴趣不同,处理问题方式大相径庭,使应试者面对的问题变得格外复杂起来。我们必须学会快速评估主考官,把握主考官的类型,了解主考官的说话方式、思维方式,这样我们应对起来就顺利得多。

(编辑:admin)

标签:面试技巧 面试思维 面试能力素质
 
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