面试结构化真题解析答案:你和同事们怎样相处?
考察重点:
1.对应聘者的沟通能力和交际能力作一个了解。
2.考察应聘者是否能够迅速融入新的团队中,并稳定地工作。
3.判断应聘者在未来是否会成为团队中的不安定因素。
问题分析:
通过这个问题以及前面上下级关系和朋友关系的问题,面试官可以对应聘者的有效沟通技能得出一个总体印象。从某种意义上说,如何和同事们相处是最关键的沟通问题。因为根据美国劳工部的统计,在离职的人中,80%是因为不能适应其他人。应聘者与同事的有效沟通能力是面试官在面试过程中应该重点考察的。大多数应聘者自认为这样的回答是完美的:“我是一个容易交往的人,能够同大多数人和谐相处。到目前为止,我还从来没有真正遇到过与我无法相处的人。我们总会遇到某个自己不太喜欢的人,这个人不像其他人那样容易相处,但是我会努力忽略这一点。如果某个人确实讨厌,我就耐心等待,直到他们最终消失-我相信这种人不会在这里待太久。”同某些错误回答一样,这种回答看起来也相当无害。但是它有几个漏洞:首先,没有人能够跟所有人和谐相处。其次,在作出能够和所有人相处的泛泛陈述后,紧接着却谈论自己不喜欢的人,这使得回答听起来有点前后矛盾。最后,应聘者打破了面试的一个主要规则-永远不说别人的不好。
毫无漏洞的回答应该像这样:“我一般都能与同事相处得很好。当然有时候也可能会同某人发生冲突。这时,我一般会注意寻找冲突的根源,而不是转移到对对方的攻击上。我发现这种方法非常有效,它可以使我同任何人都维持一种相互尊重的关系。另外,通过这样做,我往往都能解决问题,甚至会促进与同事的关系。”这种回答表明,应聘者的心理是稳定的,而且具有很高的人际协调能力。通过将问题和人格区别开来,应聘者表明了自己在过去曾经顺利解决过人际关系问题,而且过去在人际关系方面很成功。
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