谈话是交谈者双方或多方之间开展的一种交流思想，解决问题的有效工具。谈话根据谈话者之间的关系可分为三类，即上级找下级交谈，下级找上级汇报和平级之间的商讨。
一、上级找下级交谈
上级找下级谈话，一般是针对下级思想、工作、生活上出现的问题而进行的，一般要经过四个阶段；
（一）准备阶段。上级找下级谈话，要作好两个方面的准备工作，一是对谈话对象作全面的了解。谈话前，上级应做好细致、深入的调查研究。对谈话对象的思想、学习、工作、生活等方面的情况、气质、性格、能力、兴趣等个性心理特征，作一次综合调查分析，明确谈话对象的主要思想问题及其实质是什么，思想问题形成、发生、发展的过程，产生思想问题的根本原因，及其个性心理特点是什么。同时，对自身与谈话对象的关系等问题作一次详细的分析，预测自已的观点、认识、态度、感情等因素对谈话对象可能产生的影响和效果，二是拟定谈话提纲，为实施谈话作好准备。
（二）谈话开始阶段。上下级双方谈话尚未进入正题时，上级应给交谈造成一种融洽的气氛。包括作必要的礼节性问候，说一些对方关心的感兴趣的事情，达到消除隔阂和成见，使双方逐渐具有共同的语言，产生感情对流，沟通思想的目的。
（三）谈话切题阶段。上级应把握时机，使谈话尽快转入正题，上级应注意引导，使交谈紧紧国绕谈话的主题进行，环环扣紧，层层铺开，逐步向思想深度发展，形成“情感共鸣”的高潮，完成谈话的目的。
（四）谈话结束阶段。上级在谈话的同时，应注意观察对方的情绪、神色，分析谈话可能引起的内心矛盾冲突，耐心听取对方的陈述，有的放矢地提出希望和要求。
在与下级谈话过程中，作为上级应掌握以下要领：
第一，选择适当的谈话方式。谈话方式一般有这样几种：分为直接询问，即单刀直入、直截了当地提出疑问；含蓄询问，即婉转、试探、暗示性地提出疑问。
讲评式。即对对方进行一分为二的讲评，肯定成绩，指出问题，提出希望。
讨论式。这种方式在个别交待工作时常用到。以商量的口气，交代任务，相互研究完成任务的办法和措施。
论理式。即联系谈话对象身上发生的某件重大事情，从理论和实践的结合上，阐明一个道理。
征求式。即在谈话时，领导者处于守式的位置，耐心地、认真地倾听对方的批评、意见和建议。
根据谈话的中心话题，选择不同的交谈方式，可以增加谈话效果。
第二，谈话语言要因人而施教。语言是交谈的工具。语言运用得好，就能“精诚所至，金石为开”。交谈的语言应当恰如其分，刚柔得体。根据不同的对象，采取不同的风格。如对有一定知识素养者，应用文雅幽默之言。而对粗放直率、文化较低者，可用风趣浅显之语。
第三，时机选择。
上级与下级谈话，不仅要运用得当的语言和方式，而且要选准恰当的时机，有时，交谈早了，对方听不进去，容易形成僵持的局面；谈晚了，时过境迁，容易坐失良机，成为“马后炮”。把握谈话时机有以下一些办法：
（1）按照谈话对象个性心理特征确定谈话时机。发生问题后，不同个性心理的人有着不同的心理状况。因此，可根据谈话对象的这一特点，选择谈话时机。
（2）按照谈话对象的思想波动确定谈话时机。人的思想易受客观事物的影响，如入党、考学、提干、奖励、表扬、处分、批评、工作变动、恋爱婚姻、家庭生活等等，都能引起一个人的思想变化。因此，应及时抓住时机，进行交谈。（3）按照谈话对象的情绪变化确定谈话时机。在谈话过程中，当对方出现反感和对立情绪时，应中止交谈。事后，仔细分析对方情绪变化的原因，拿出对策，然后确定继续谈或另外再安排时间谈话。
二、下级找上级汇报
下级找上级谈话，汇报自己的思想、工作、生活等方面的情况，可以求得领导者指示、批评和帮助，使自己的客观实际问题得到妥善的处理。
下级找上级谈话，应作好以下工作：
（一）提前联系。下级应为上级的工作安排着想，谈话前，应与领导者（或通过办公室）取得联系，提出汇报的时间、主要问题，但何时谈话，应由领导最后确定。
（二）准备工作。主要是准备汇报提纲和有关材料。
（三）汇报谈话。在向上级汇报问题时，应做到：
1.态度诚恳，汇报问题真实。
2.陈述问题要有条理。
3.注意把公事和私事分开。
4.善于控制自己，避免冲动。
（四）作好记录。下级在汇报工作问题时，应注意把领导者的意见、观点和表态记录下来。
三、内部商讨
内部商讨是平级之间或班子内部对工作进行商量和讨论。在内部商讨过程中，主持人（或召集人）、参与者，应作好以下工作：
（一）准备阶段。
1.主持人应负责收集问题，拟出提纲，并出面与有关人员协商讨论的时间、地点。
2.相关人员应根据商讨内容，认真地思考，并作好商讨时的发言准备。
（二）讨论阶段。内部商讨中，主持人不是主讲人，应扮演好中间人、润滑剂以及讨论问题步调的控制者的角色。主要应作好以下几个方面的工作：一是引导讨论，防止倾离商讨目标；二是控制商讨场面，如每次只能让一个人发言，不要让其他人员干扰；三是坚持民主原则，用表决的形式解决问题。
作为参加者，应做到以下几点：
1.准时参加，商讨时间一经确定，所有人员，不分职务高低、道路远近，都必须按时参加；
2.发言精简准确。参加者发言必须力求精简准确，以便迅速、精干地解决各种问题；
3.正确对待不同意见；
4.遵守有关制度，如严禁交谈无关事宜、中途退场等。