信访工作有多方面构成要素例如作为信访者或受理者的人和机构，以及信息（信息内容）、物质材料（传递信访内容、处理信访问题中使用）、设备工具等，将这些要素以有成效的方式组合为一个整体的过程就是信访工作的组织
一、机关各级机构及工作人员的信访工作职责
信访工作是机关中的一项经常性工作、各级各类机构及工作人员有着各不相同的信访工作职责。
（一）机关首脑的信访工作职责
作为机关首脑的领导者，在信访工作中有两大类职责。
1.对这项工作予以直接管理
例如将这项工作列入领导工作日程，经常研究解决重大问题，指定一位领导者主管信访工作，建立信访工作领导小组；加强信访机构建设与信访干部队伍建设调动各方面的积极性，发动机关工作人员都关心和积极参与信访工作，及时有效地监督、检查、指导日常的信访工作活动等。
2.亲自处理信访问题
以阅批来信、接待来访、研究处理信访问题、包案（以亲自参与全部或部分过程的方式包干处理一些重点或重大疑难信访案件）、设置公开电话等形式亲自动手处理信访问题。
（二）信访工作机构的职责
机关内设的专职或兼职信访工作机构承担着重要的工作职贵，主要有以下几个方面。
第一，受理本地区、本系统和上级领导机关交办
的来信来访问题
第二，定期综合研究人民群众来信来访情况和问题，及时向有关党政领导机关反映，并提出解决问题的建议。
第三，向有关地区部门和单位交办来信来访问题，并有责任督促、检查，到问题解决为止。第四，协助党政领导机关检查本地区、本系统的信访工作，发现问题，解决问题，组织交流经验，培训于部，指导下级信访机构办信、接访、办案等。
第五，建立健全信访工作制度，改进工作方法。
第六，维护信访工作秩序，保护信访者正当的民主权利。
第七，直接调查处理一些信访问题，协调有关部门的关系，处理涉及几个部门的信访问题。
（三）各业务部门（机构）的信访工作职责
机关内部的各业务部门在信访工作中都负有包干、处理与本部门业务范围有关的来信来访问题的责任。
（四）专职、兼职信访工作人员的职责
信访工作人员是处理信访问题的具体组织者和实施者，他们的职资主要包括以下几个方面。
第一，认真阅读来信，热情接待来访者，并作出正确处理。
第二，按照分工，做好向其他机关或部门转办交办来信来访的工作。
第三，定期催促、检查、监督信访问题的处理情况。
第四，直接调查处理一些信访问题。完成上级交办的任务，及时上报处理结果第五，分析研究所辖范围内来信来访情况及其发展变化动态，掌握分管范围内的民情、社情。
第六，及时上报来信来访中反映的重要情况。
第七，认真研究、审查有关部门送来的结案报告，并提出正确意见。
第八，联系解决或直接解决信访者在上访期间的实际困难。
第九，处理好信访文件材料并及时正确地立卷归档。