危机事件发生后，总有社会群众会被影响，甚至被卷入其中。一旦处理不好，无论什么原因，都可能对局势造成影响，因此，政府行政人员面对此类群众时绝不能火上浇油，激化矛盾。“扬汤止沸，不如釜底抽薪”，这才是治本之道。根据不同的情况，政府行政人员可以采取不同的方式。对于有组织的社会危机事件，可以弱化对方的凝聚力。具体做法是:要在完全了解情况的前提下，准确地找到对方目的，以及发现对方行为的破绽作为突破口。通过强大的宣传和舆论攻势，揭露事件幕后策划者的目的，指出其行动的实质。同时，还应大力宣传组织的政，向参与群众讲清组织的规划日标，规劝参与者冷静思考，要站在真理那一边，同时要与各种不良的现象做斗争。组织还应做到晓之以理、缓解气氛，危机事件的参与者往往是想达到某些目的才会参与其中，希望能直接传达自己想法。政府行政人员要充分掌握参与者的这种心理，通过正面的接触，缓解紧张气氛，从中了解危机事件的起因和性质，更好地控制事态发展。在面谈的过程中，政府行政人员要坚持原则，旗帜鲜明，但是同时也要表达出希望圆满解决问题的诚意。要申明大义、晓之以理，揭露少数别有用心的人，团结教育大多数的群众。
尽管近年来中国各级政府的公共管理能力和服务意识都取得了长足进步，但与大多数发展中国家一样，缺乏训练有素的公务员队伍和完善的公共管理制度，仍是我们不容忽视的重要现实，一些政府该管的事并没有管到位。
近日，为了对抗广场舞，温州市鹿城区新国光商住广场的住户们在多次交涉无果后，花26万元买来“高音炮”，与广场舞音乐同时播放。最终，跳广场舞的大妈们实在受不了住户针对她们制造的这种噪音，陆续打道回府。此事发生后，浙江省委批评当地部门不作为。日前，“高音炮”已拆除。据悉，当地政府准备通过登记制度来整治广场噪音。
对于温州的“广场舞”事件，《广州日报》评论称，各地广场舞者与小区业主之间的问题与矛盾，说到底不是广场舞者或小区业主蛮不讲理，而是城市公共管理者缺位，或在管理的方法、方式面前摸不透、吃不准，拿不定主意，或不清楚应当由哪个部门干预史合理。从城市管理的角度看，还存在立法滞后，或立法后执行难或执行不够等原因。鹿城区在上级官员批评后，立即拿出主导意见，是一件好事，可这似乎又说明，对公共场所的管理再难，只要主动出击就不难。
“高音炮”应对广场舞，是泼粪、鸣枪、放藏獒的升级版，现了问题的进一步升级，政府管理者在这过程中却隐身、失声，实在应该反思和反省。政府管理，是为了计市民生活得更幸福、更有尊严，而政府为民服务的善治本领，也能提升政府形象，形成官民诉求的基本统一。政府管理，不能坐等市民群众失去了理性主导干预，也不能坐失主动管理的时机，只有适时面动，与民其进，把市民的需要放在政府管理的桌面上，才不公让市民以“没办法的办法”来应对。
《中国青年报》 2013年5月20日刊文表示，走出公共管理的困境，需要与此相应的公共管理新思维，完善公务员制度，确立以专业能力、纪律、尽职负责、忠于职守等公职人员基本职业素质为指标的评价体系，借此鼓群公务员工作十气，提升公务员整体素质，在克服官僚主义的扎实努力中保护、积累和创造积极的行政资源，应是这一新思维的核心。新公其管理还需要确立与同家发展长期目标机统一的公共行政价值，从而使以事务性为显芦特征的行政管理超越单纯的技术细节，而建立在充满政治智慧的稳定的价值原则基础上。因此，在行政实践中应努力将“为人民服务”这一社会流行话语转化为激发公务人员真心关切国家利益和民生、对国家和社会负责的伦理和信仰。