根据最新事业单位考试真题等汇总而成，事业编考试资料网（http:www.shizheng100.com）提供更多笔试真题、面试原创内容等。
毛泽东同志说过:“如果我们观察问题是走马观花的，各样都弄一点，这只是空花费了时间，一事无成。”①调查研究工作要有耐心、有步骤地开展就必须有一套科学合理的调查研究方法。下面我们向大家介绍一些常用的调查研究方法以供参考。
1.问卷调研法
问卷法是问卷调查方法的简称，是一种以书面方式提出问题搜集资料的调查方法。调查者就调查项目编制成问卷，分发或邮寄给有关人员，请求填写答案，然后按照规定时间回收、整理、统计和研究。一般来说，问卷可分成自填问卷和访问问卷两种类型。自填问卷是由被调查者本人填写的问卷，访问问卷则是由访问人员根据被调查者的回答填写的问卷。为了达到调查的目的，减少资料收集的盲目性和无效劳动，问卷设计必须遵循以下原则和步骤:
（1）问卷设计的原则
①设计问卷要为被调查者着想；②设计问卷要把握调查主题；③设计问卷要先易后难、通俗易懂；④设计问卷要多视角多创意。
（2）问卷设计的步骤
问卷设计过程通常包括以下六个方面:①明确调查目的。确定调查目的是设计问卷的基础，问卷设计的其他工作都是围绕它开展的。②搜集相关文件资料。为了使问卷设计尽可能完善，调研者应力求搜集与调查目的相关的文件资料。③选择设计问题类型。④设计问卷初稿。在搜集了大量的资料和把握了相关信息的基础上，即可以开始初稿的设计。⑤测试问卷初稿和修改。问卷初稿设计完成后必须先在小范围进行测试。⑥问卷正式定稿。问卷修改之后，必须提交主持该项调研的领导干部和研究部门审核定稿。
（3）问卷调查法的实施
问卷调查法的实施主要包括3个环节:问卷的发放与回收、问卷资料的整理和分析、编写问卷调查报告。下面我们分别加以论述。
问卷的发放与回收，就是调研人员将设计好的问卷印制若干份后通过一定的方式送到被调查者手中，再通过一定的形式将填写好的问卷集中到调研者手中的过程。
问卷资料的整理和分析就是当问卷调查资料收集工作完成后，调查人员就要对资料进行整理和分析。这主要经过4个环节，即分类、核校、问卷编号和列表。在分类的时候要注意各类别间应有显著的差异性，只有存在显著差异的资料分类才有意义，否则无分类的必要；同一类资料应该尽可能是同性质的，近似性质的资料应归于同一类；分类应尽可能便于分析研究。核校的目的是消除问卷资料中的错误或含糊不清的语句，以提升问卷资料的准确性。在核校时，当发现问卷资料不清楚、不完整、不协调时，就应采取各种措施予以澄清、补充和纠正。问卷编号的目的在于方便整理。对回收的问卷分类核校后进行编号，有利于问卷资料统计工作的进行，避免出现反复使用原始问卷资料。最后，列表是为了重点突出某一特征而用列表，从而有利于分析问题。
问卷调查报告的编写是问卷调查的最后一步。报告可分专门报告和综合报告两种，调查报告的主要内容一般包括概述调查过程、简述调查的目的、归纳结论与提出建议和附录（主要是列出使用的调查方法和取得的调查结果的详细资料）。
2.信函调研法
信函调研是指借助于信函方式，与目标个体或群体进行往复沟通，为决策提供依据的调研活动。信函调研的特点包括以下几方面:①主题性。公务员确立调研主题与特定的调研对象后，以信函、传真、电子邮件等方式与交流对象就明确的主题进行沟通，可使调研客体迅速准确地了解公务员调研意图，并从自己的专业角度根据自己的认识独立发表看法。②效率性。信函调研由于对象明确，尤其是重点调研、专题调研和抽样调研，在有限的对象中搜索有价值的信息，省去了杂乱信息的干扰，因而效率比较高。③简便性。无论信函调研采用问答式、选择式或填表式，对于调研者而言操作都极其简便。
（1）信函调研的步骤
信函调研过程通常包括以下六个方面:①设计调研方案。公务员应根据工作需要与实际条件，设计好信函调研方案。其基本要求是主题突出，问题简洁明确，便于对方回答。②选择调研对象。对象的选择应根据调研目的与范围来确定。实践中，对于宏观决策调研，调查面可宽一些，对于战术决策调研，调查面可窄一些；对于专题式调研，可采用德尔菲法；对于普查性调研，可依托统计调研网络；对于复杂问题调研，可用信函方式；对于时间紧急的调研，可采用电子方式等。③分发调研信函。主题与对象确定后，就需要及时向外分发信函。④回收与整理信函。对于回收的调查表式的信函，需要将各种统计数据进行必要的归类、加工，上升为领导者有用的信息。⑤撰写与呈送报告。在信息加工处理的基础上，形成初步结论。依据结论设计调研报告大纲，组织撰写调研报告，而后将报告送达有关政策研究机构或者领导决策机构，供决策时参考。⑥评价与反馈。某项决策交付实施后，公务员应了解实际效果，及时对其进行评价，并组织“追踪调研”。
（2）信函调研的技巧
信函调研需要掌握好的技巧才能达到事半功倍的效果。首先，要合理选择调研对象。信函调研在对象选择上应做到具有针对性、代表性和互斥性，只有按照要确定对象、符合实际情况，同时注意不同派别、不同观点专家意见的合理性，才能做到辩证收集，集思广益，扬长避短。其次，要精心设计咨询表格。表格设计应做到短小精悍、问题明确和简便易行。最后，要灵活确定调研方式。信函调研在方式选择上应根据调研目的与调研课题内容的不同，分类选择被调查对象，分类处理回复信件。对于专题性咨询，调研可采用信函方式拉长周期，而对于应急式调研可采取传真或当面询问方式。同时，要提高信函调研的准确性，除了要明确调查信件的回复时间外，还需要被调查者在回复的信函上署名。3.文献调研法
文献调研法就是根据咨询与决策的特定需要，有目的地搜集与积累有关文献资料，通过对文献资料内容的识别、整理、分析、综合、选择、推荐或加工出新，弄清事物的历史、现状与未来趋势，进而找出事物内在变化规律的调查研究活动。
（）文献调研法具有以下特点
①信息采集的滞后性。调研活动中采集的文献资料，一般是经过加工的第二手材料，原始资料很少。从信息形成到公布、再到被采集的整个时间过程来看，这类信息具有明显的滞后性。②查阅资料的广泛性。与其他调研方法相比，文献调研面对的是浩如烟海的各种文献。文献资料作为知识、情报的载体，包括了几乎所有的自然科学与社会科学的信息。③信息载体的多样性。在信息时代，文献的载体不再仅限于文字的纸张印刷，也包括文字、表格、音像资料的数字化存储，信息以多种方式形成、发布、传递、使用。④调研活动的间接性。从社会学的角度看，文献调研是一种间接接触被调查者的社会性交互活动，通过对文献资料研究的方式了解人和研究社会组织。
（2）文献调研的步骤
文献调研过程通常包括以下七个方面:①选择调研题目。文献调研的选题一般应符合全局性、实践性和客观性的。
要求。②制定调研计划。计划中至少应包含选题的阐述、调查纲要、预计成果形式、人员组成和实施方法等方面。③选择调研方法。每次调研活动采取哪些方法，这在很大程度上取决于调研课题的性质与内容。所以，应当从实际需要与可能出发，选择针对性强、实施便捷、见效快的方法。④积累文献资料。积累文献资料，可让专职人员去做，也可让兼职人员去做。对于不同形式的文献资料要采取不同形式的积累方法。⑤鉴别文献质量。对于文献资料的质量可用新度、深度、准确度、信息度、响应值等几个指标判断，在此基础上对其可靠性、先进性及适用性做出判断。⑥整理文献资料。整理文献资料的逻辑式为:对于预测性课题，可按时间一空间一事件顺序整理；对于综合性课题，可按事件一空间一时间顺序整理；对于判断性课题，可按事件一时间一空间顺序整理；对于资料性课题，可按空间一时间一事件顺序整理。⑦存储文献资料。应当有针对性地选择存储方法、存储工具、存储地点、存储期限，并将文献资料的存储工作纳入制度化、规范化、经常化的轨道。（3）文献调研的技巧
文献调研的技巧，可以归纳为以下三个方面:首先，坚持文献调研的一般原则。公务员必须广泛地查阅与本课题有关而且有价值的资料，并要求他们只能围绕调研主题去收集、查阅资料，同时应当树立高效率的理念，运用快速、有效的科学方法收集与整理文献资料，保证收集来的资料文字正确、数字准确、事件真实。其次，正确选择文献收集的主要渠道。现有资料可分为内部资料和外部资料，是以采集内部文献信息为主，还是以采集外部文献信息为主，应当在预测、分析、判断的基础上做出选择。最后，综合分析文献资料的使用价值。根据不同的文献资料和内容，对文献进行定量分析和定性分析。
综上所述，公务员在进行调查研究的过程中除了以上方法，还会运用到访谈法、观察法、开调查会等多种方法，根据不同的实际情况和调查内容、对象的不同，调查方法是灵活运用的，而且在调查活动的实践中，很可能会多种方法综合运用，这就需要公务员在实践中不断摸索，总结经验，全面提高调查研究能力。