交往，结识新朋友不忘老朋友，赤诚相待，将心比心，我相信只有这样才能交到真正的朋友。

　　4.对方说你的坏话，你当场遇到，怎么办？

　　【参考要点】

　　第一，尊重对方，就当作没听见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。

　　第二，沟通， 根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通,以消除误会。如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三人来表达我的看法。

　　第三，反思，自己的言语行为是否有不足之处，在日后的工作生活中加以改正。

　　5.你草拟了一个绩效考核方案，领导已经同意了，但是部分同事表示反对，你打算怎么办？

　　【参考要点】

　　（1）绩效考核方案关系到每个人的利益，非常的敏感也非常的重要。

　　（2）领导表示同意，可能是领导同意改革的大方向，但具体的细节并不一定符合各方面要

　　求。

　　（3）改革的方案触动了一部分人的利益，充分的做好沟通和说明工作，相信您大家的觉悟。

　　（4）领导看问题的角度更加的具有全局观，更加高屋建瓴。

　　（5）征集同事们的意见，总结向领导汇报，巧妙地渗透在改革方案中。

　　（6）反思一下，之所以出现这样的局面，是因为在方案草拟前，沟通还不是很充分，细节

　　考虑还不是很周全，我相信，如果能把这些工作做在前面，很多问题都能迎刃而解。

　　6.你要去机场接一个领导，而在高速公路上塞车被困住了。领导马上要去参加一个开幕式。请问你该怎么办？

　　【参考要点】

　　作为一个机关工作人员，在处理重要事情上应该有一些紧急预案，对工作失误零容忍。

　　首先打电话给交警，或者收音机调到交通频道获取路况信息。如果获知堵车时间比较短，不会影响接机就耐心的等待。如果前方情况比较棘手，向领导及时汇报，看能否微调活动或者发言顺序，同时能否派人从另一个方向接机。

　　找熟悉的人，有没有在机场附近的，或者机场认识的同志代替接一下领导，能否到贵宾室稍作休息和调整。如果实在不行，让他找一辆车把领导送到会场，见面时向领导解释，相信以领导的胸襟一定能够理解。

　　7.领导和你出差了，你把保险箱的钥匙带在身上，文件没有带，你怎么办？

　　【参考要点】

　　领导和你出差，马上飞机要出发了，而发现部分文件没有带。你怎么办