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2013国考面试:结构化面试思维技巧
2012/10/28 20:05:39     本站原创  浏览次数:                                字号:T | T
[ 导读 ] 2013国考面试:结构化面试思维技巧。

    结构化面试考生作为被动回答问题的客体,考官的提问往往会引导考生,但考生在回答问题时,可以巧妙的提问,重点在于思维的全面,客观性,让回答的问题显示出自己独到的见解,让考官对你刮目相看。
一、思维逐步深入,分析步步进阶,巧妙补充显缜密
例:一个渔夫有一个鱼竿和一筐鱼,在路上遇到两个人,一个要了一筐鱼,很快他就把鱼吃完了,后来就饿死了;另一个人要了鱼竿到海边钓鱼,但是他没有到海边就饿死了。请你谈谈对这个事情的看法。
考生会想到集体主义或者团队协作精神。考生可以这样回答:
    这两个人的最终目标是相同的,都是为了生存,在这个共有前提下,完全可以合作互助。即到海边之前两人可以吃鱼,到了海边后,一个人可以负责捕鱼,一个负责烧火,等待做饭求得生存。这个故事给我们揭示了若干道理:
    第一,在面临选择面前,集体智慧往往力量巨大,单打独斗只能获得一时的快乐,却得不到长久的幸福。
    第二,在群体中团队协作精神是很重要的,在队伍中我们需要共赢,不能对抗。
    第三,在一个群体里,有必要有一个意见领导,调配资源,优化资源,发挥群体最大的效应。
    第四,这个故事给我们启示是:在发展时要有规划,各个利益群体不能以资源耗费,环境丧失等为代价,必须坚持可持续的发展观。
   一般考生回答到这里就认为圆满了,其实我们还可以补充回答:通过这个故事,我联想到个别政府在追求GDP同时却没有给地方造血的资源,各个地方发展不均衡,没有形成合力,故事中的那个渔夫完全可以给这两个人先传授捕鱼的方法,再者他也可以分配那一筐鱼,而不至于让有技能的在发展中饿死,而没有技能的“撑死”。甚至这个渔夫可以暗中陪伴这两个人,作为监督主体,也可以在必要时给予帮助,直到他们茁壮成长。
这个问题其实考生都能回答到第四层,但却很难由考生换一个思维继续深思,难道渔人没有责任,渔夫可以作为监督主体,不但可以帮主两个人,更甚渔夫在两个人发展成熟后获取更多的资源,实现了三方的共赢。考生在逐步分析四层的基础上,让思维更加缜密。

二、回答增强针对性,减少空话套话,体现务实精神
例:黄金假期,游乐园人满为患,园外排队买票骚乱 ,怎么办?
    有考生看到题目就这样作答:我先稳定园外人员情绪,再控制园内游客退场,对游乐园外买票游客进行补偿,对他们致歉,欢迎他们改日再来。
    这位考生作答简单,看似没有问题,但仔细分析漏洞百出,而且基本是空话,没有考虑到更多的细节问题,还有没有考虑到游乐园里游客的情绪,更没有考虑到园外骚乱和园内的人满极有可能造成踩踏事件,而酿成惨剧。考生没有想清楚问题,以致都是程式化的空话。没有从根本上解决问题,也没有抓住问题的实质。
我们听听另一位考生的作答:面对园内园外的混乱局面,我首先利用广播对内外游客进行安抚。园外的游客本园已经达到上限,在黄金周之际我们给你造成的损失深表歉意,游乐园对买票不能进入的游客实行优惠,游客可以在若干日以内凭票游览。我们经过请示领导,决定延长每日开园时间,希望游客分时间来游园。有想退票的游客,我们开通了退票窗口。退票人员请在工作人员的引导下在某某窗口退票。
而园内的游客,我们采取实时大屏幕和广播滚动提示,我们请示了领导延长了闭园时间,但鉴于人员较多,请 欲走的游客,跟随保安人员从偏门离开。
   通过这次事件后,我有必要向领导报告此次情况,其中包括,园区的人员配备,园区的设备改造,加装摄像头保障游客的安全等。并建议领导在应对突发时间上建立档案,升级安全保卫保障措施,营造一个良好的游览环境。
    本题的针对性、务实性体现在广播中的细节,先稳定园外人的情绪,制定的突发应对法是分流游客,毕竟要退票的人数是少数,游乐园要勇于承认不足,满足游客的需求,所以延时是一个角度。再者,园内的游客需要分批离园,技术手段要跟进,安保人员要配合好,及时发布人数,减少人的烦躁感。
三、灵活应对,分清职责,善于沟通

例:农村在修公路时因为赔偿问题,发生纠纷,群众聚众闹事,其中有一人是你的亲戚,你做为村长,你该怎么做?
    考生一般思路:作为村长,面对这种事情发生,需要耐心说服教育群众,迅速化解矛盾,不能计划矛盾,重在解决纠纷。
    首先,作为村长的我会第一时间赶到现场,了解具体情况,让大家保持冷静,情绪要稳定住。我会让我的亲戚离开现场,不能参与闹事,继续劝说大家先回去,赔偿问题政府会给大家一个满意答复。可以让群众代表来说明情况,根据情况的程度进行分析,若是群众对补偿政策不了解,我需要及时给村民普及补偿政策。若是出现有人在补偿中“做手脚”,挪用补克扣补偿款,我必须严查到底,给群众一个明白。补偿款的明细我会督促村出纳在村务公开栏及时公布,请民众去了解详情。
    通过这件事,给我教训,我必须把群众的利益诉求放在第一位,以后工作中要更加细致。
本题若答到这里也就算结束。但一般考生都能答出先控制局势,再了解情况,最后分析原因,解决问题。
在这个问题回答时,考生作为一个村长,他有维护稳定的职责,但对于是否有人挪用公款,克扣了修路款这一问题的查实,村长的职责是向上级反映,等待上级处理。同时村长在和村民沟通中要善于把民意吸收上来。

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标签:2013国考申论模拟卷三:金融危机下的转型
 
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