2014云南省文山州事业单位考试公文处理题：群众信任感

任是社会运行的基石。如果连最基本的信任也不能建立，社会生活将陷入困境。讲信用是每个社会成员的基本道德准则，更是领导干部应有的政治品格。领导干部能不能正确行使权力，能不能遵守规则，做到“言必信，行必果”，决定其公信力的高低。

   党员干部如果在“为了谁，依靠谁，我是谁”上犯了迷糊，就不可能用心琢磨百姓需要的事、用力干好百姓盼望的事，“四风”顽疾就会乘虚而入、由表及里，各种现象就会应势而生、见怪不怪：眼睛总向上看，揣摩领导意图，多锦上添花，少雪中送炭；把接待当做生产力，认为勤俭办一切“过时”“老土”，贪图安逸，盲目攀比，放松警惕；工作多是无用功，做应景文章，看上去奔波劳苦，群众却不满意，辛辛苦苦地干着形式主义虚功，忙忙碌碌地做着官僚主义文章……

   基层情况万千不同，解决方式更不能一概而论。有的问题要在办公室解决，有的问题要在群众家解决，有的问题要走官方程序，有的问题就要用“草根”的方法解决。方法不拘泥于形式，灵活中有原则，亲近而不做作，在不断解决问题中加深感情，坚定群众对党、对政府发自内心的信任，从而在难题面前乐于接受基层干部的建议和意见。

   要坚持依法公正处理信访的原则，带着责任办案，让群众信服。要坚持依法依规依靠政策，坚持在法律法规框架下维护人民群众的合法权益，要保护合法上访，制止违法上访，引导上访群众依法、逐级、有序、文明上访，让群众心服、口服、信服。

      为了实现“公平、公正、公开”，拆迁办始终坚持“阳光操作”。坚持“阳光操作”是做到“公平、公正、公开”的基础，阳光是最好的防腐剂，也是取信于民，争取群众理解支持的有效途径。我们坚信，只要坚持“阳光操作”，坚持“依法拆迁”，做到透明运作、阳光评估、阳光安置，广大拆迁户的正当利益一定能够得到强有力的维护，拆迁工作能够得到有序推进。因为自始至终都做到了公平透明，群众心服口服。拆迁安置工作做到公开公平，有效消除群众矛盾，确保和谐搬迁，确保群众利益不受损害。

把“百姓之事无小事”挂在嘴边，办个证、修个路却百般拖延，群众怎不敬而远之？下基层调研摆出一副高高在上、毫不在意的姿态，群众怎会感受到纠风整纪的诚意？“最期盼的是解决问题，最担心的是形式主义”。扫除活动中的形式主义，干部才能树立公信，老百姓才会打消心中的疑虑。

在平常，基层干部尽管流了很多汗水、付出很多辛劳，仍时常会受到批评和指责，甚至遭遇信任危机。走近他们才能看清他们，了解他们才能读懂他们。坚守一线、勇挑重担的广大基层干部，不仅其地位和作用应当给予充分肯定，而且社会各方面应当给予更多的理解、信任和关心。因为，他们是用生命在诠释老百姓心目中的“最美”。

1.根据所给材料，请概括归纳我国政府的群众信任感缺失主要原因有哪些？据此，写一则关于信任感表现的编后语。字数在300字以内 ，简洁、凝练。

2.结合所给材料，试分析如何提高群众的信任感，建设满意型政府？提出具体的对策建议，字数在400字以内，结构完整，语言流畅。

3.假如你是W市政府公信力建设办公室的一名工作人员，当前政府的群众信任度不断下降，很多民众认为政府不作为，乱作为，懒政等行为都使得民众质疑，猜忌。结合所给材料，分析现实，写一则关于W市培育群众信任度的公告。字数在500字以内，结构完整，语言流畅。