1.受理群众对党员、党组织和监察对象的问题的控告、检举和举报，受理党员、党组织和监察对象不服党纪政纪处分的申诉。
2.办理上级纪检监察机关、领导批办的信访举报件和其他业务监督部门移送的信访问题。
3.对来信来访情况进行分析、研究，带普遍性、政策性、倾向性的问题，及时向领导班子汇报。
4.了解党风党纪、政风政纪情况和党的路线、方针、政策的执行情况。
5.收集人民群众对纪检监察工作的批评和建议。
6.及时查办信访举报件，提高结案率。
7.每年办好一至两个工作联系点，充分发挥联系点的试验、示范和指导作用，推动面上的工作。
8.协调、指导下级纪检监察机关的信访举报工作，承办领导交办的其他事宜。
9.采取多种形式，不断提高信访干部的政治和业务素质。
10.对交办案件，上级信访部门可采取多种方式督办。
11.健全各种登记。
12.做好信访材料的收集、整理、归档工作。