某地开展幼儿园专项整治工作，取缔了一批幼儿园，有些家长不明情况到教育局门口围堵，你怎么办
很多同学都爱讲换位思考、对症下药，但是不少人也仅止于提提罢了，并没有真正地那么思考。比如，家长为什么要围堵教育局？真正的原因只有一个:害怕自己的孩子没有学上。所以，你采取的所有措施都要围绕这一点，要化解家长的疑虑，让他们放心。
模拟的时候，正好其中一位同事经历过类似事情，她也当过上访群众，当地教育部门就采取了一次“教科书般”的应对措施。
当时，她孩子所在的幼儿园被取缔了，她和其他几个家长就一起到教育局反映，要求解决这个事情。
教育局是这样应对的。
第一步，工作人员把他们领到大会议室中，请他们稍作等待。
第二步，副局长来到会议室，当场表态：绝对不会让任何一个孩子没有学上，将马上解决这个问题，而且表示已经在研究解决办法。第三步，业务科室的同志现场登记幼儿信息：几岁了?在哪个学校?交了多少学费?
第四步，给出解决方案，想调剂的就近协调幼儿园，并要求原来幼儿园退还学费。不想调剂的，请等候整改结束，教育局会催促进度，并尽快验收，确保不耽误孩子上学。
这几步干净利落，既有坚决的态度，又有务实的措施，我那位同事对教育局的处理结果非常满意。特别是登记信息的步骤，是教育部门采取的非常有针对性的措施，值得学习。