结构化面试答题人际关系抱怨解决的六点技巧
(1)不能独善其身,要力所能及地改变现状。比如,对同事进行劝说、教育、批评、帮助等。
(2)不能伤害到自己。要注意角色定位,不要说过头话,否则不但于事无补,还会伤害自己,“人微言轻”是有一定道理的。有些话领导可以说,你作为同事说就不恰当。所以,帮助别人时,一定要分清场合,采用恰当的方式行动,绝不能信口开河,以至伤害到自己。
(3)要把工作摆在第一位,做好分内之事。你的主要任务是工作,不要过多纠结人与人之间的关系,这是你要树立的基本观念。
(4)要帮助对方解决实际困难。同事被负能量困扰,可能是因为他在家庭、工作等方面遭遇到困境造成的。如果同事家中有人生病需要照顾,但是单位一直安排加班,他当然会产生逆反心理,乃至表现出种种问题。这是人之常情,你要能体谅,设身处地考虑对方的处境,帮助他解决具体问题。
(5)即便做不到全力而为,至少可以力所能及。
(6)你可以选择敬而远之,但绝不要背后随意评头论足。面对同事的问题,你可以不说,也可以恰当地说,甚至可以尖锐地批评,但一定不要当面不说、背后乱说,这是机关工作的大忌。如果你真的无能为力,那么敬而远之也挺好。