你是公务员，基层单位经常通过网络向你提了很多意见，你怎么办？
【参考要点】
信息化时代的到来，网络平台的互动性、便捷性方面的优势使网络成了汇集民意、反映民情的重要渠道。基层单位可以通过网络向上级机关提出自己的意见，及时地反映问题，作为上级机关，可以方便、快捷地作出反应。
首先，我要积极认真地了解和核实基层组织反映的问题。如果本单位可以解决，积极迅速解决，争取今早给民众一个满意的答复。如果本单位无法解决，则介绍其去相关部门反映。
其次，假如基层单位的意见，主要是关于我们工作态度和工作方式方法的问题，及时向领导汇报，积极改正我们的工作态度和工作方式方法，做好服务工作。
总之，，我们会疏通各种渠道和途径，方便基层单位对我们的工作提出建议。比如，开通服务热线、设立接待日等。总之，对于基层单位反映的问题，我们要给以积极的反馈。
小王原是乡镇基层公务员，刚刚调进省级机关工作。一次，小王承担了一份文字材料工作，材料写好后，小王拿到处长那里，征求处长的意见。接着，小王又将材料交给科长，科长看后，不同意小王的观点，与小王的思路完全不同。如果你是小王，在这种情况下你该怎么办？
【参考要点】
首先，小王这种做法没有按照程序，没有按照层级。机关工作就是办文办会办事，小王所从事的工作是机关日常工作。机关工作讲究程序，讲究层级。
其次，如果我是小王，我首先要认真反思自己，问题究竟出在哪里？找出原因。认识到自己没有经过科长，是违反了程序，违反了层级。
再次，诚恳地找到科长，进行自我批评，指出自己的错误，争取得到科长的宽容和原谅，在科长的指导下，将文稿完成好，然后交给处长审阅。
最后，认真总结教训，在以后的工作中不再犯同样的错误。
你制定了一个很合理的工作计划，但是你的领导和同事很固执，不采纳，面对这种情况，你会怎样做，使自己的计划得以实施？
【参考要点】
首先，横看成岭侧成峰，远近高低各不同。每个人在工作中业务范围不同，生活阅历不同，知识结构不同，价值趋向不同，所站的角度不同，因此，导致对同一个事情的看法往往不同，这是可以理解的。
其次，我要认真推敲自己的工作计划是否如自己所想那样合理，有没有脱离实际的地方。如果确实没有，则想办法做好说服工作，可以想办法让他们充分了解这个工作方案的优点以及会达到的预期效果，打消他们的顾虑和担心。
再次，在和同事和领导沟通的时候，注意交流的技巧和方式，只能巧取，不能硬攻，相信我以清风化雨的态度和耐心，一定能够得到领导的支持和同事的配合。
