很多同学都忽略了调查研究的重要性，其实调查研究是贯穿所有题型、贯穿机关工作的，一定要高度重视。遇到各种各样的复杂问题，首先开展调查研究，掌握真实的、全面的情况，接着进行研判，做出科学决策，最后再坚决执行，解决具体问题，这是机关工作的一般流程。耳听为虚、眼见为实，绝对不能听风就是雨，不经调查研究就匆匆做判断、做决定，那是会出问题的。
这道题里双方各执一词，你更要深入基层调查清楚，否则是难以妥善处理的。现在有一种形式主义，就是只会听听汇报、打打电话，下乡调研也是隔着玻璃看看、坐着汽车转转，这都是要不得的。作为公职人员一定要亲力亲为，实地调查、一线走访、进门入户、面对面交流、蹲点调研都是需要的。面对群众反映的问题，也不要头脑一热冲上去，还是要不急不躁、有条不紊地处理。要分清楚群众反映与客观事实的区别，群众反映一般需要调查清楚，客观事实是题目预设的背景，一般不需要再调查。