1.在市场上经常出现的现象，当某种商品大幅度降价时，人民对其反应冷淡，市场需求量少有增长；而一旦该商品再度开始涨价时，人民却又开始抢购，市场需求量大幅度增长。这种情况的出现，主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响？（ ）
A.逆反心理
B.预期心理
C.习惯心理
D.盲从心理
答案：B
2.企业引入奖金机制的目的是希望发挥奖金的激励作用，但目前国内许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明（  ）。
A．将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
B．保健因素和激励因素的具体内容应该应国情不同而进行调整
C．赫兹伯格的“双因素理论”在我国国内不适用
D．防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
答案：D
3.某公司开发出了一种高科技化学产品——“照片保护剂”，其主要功能是可以防止彩色照片褪色、泛黄、粘连等病变。该产品可以广泛应用于家庭、企业、档案部门、婚纱影楼、照相馆及其他有照片存放的单位。经过市场调查，普通消费者对该产品兴趣不大，而婚纱影楼和档案部门对该产品很感兴趣。该公司是一家小型企业，人员和资金实力较弱，该公司应该采取的目标市场策略是（  ）。
A. 体验营销
B. 集中营销
C. 差异营销
D. 无差异营销
答案：B
4.（多选）关于全面质量管理，以下哪些描述是正确的？（   ）
A. 全面质量管理强调了动态的控制过程
B. 全面质量管理要求全体员工参与质量控制
C. 全面质量管理要求全员、全过程的质量监控
D. 全面质量管理重视最终的检验过程
答案：ABC
5.（多选）梅约在霍桑实验中得出的结论包括（  ）。
A.企业中存在着“非正式组织”
B.职工是“社会人”
C.对于新环境的好奇和兴趣，导致了较佳的成绩
D.新型的领导能力在于提高职工的满足度
答案：ABD
6.某公司在对员工进行绩效考评时，将绩效考评分为4档，分别为优秀、良好、合格、不合格，优秀的比例为15%，良好为60%，合格为15%，不合格为10%，其中，当年考评为优秀的，可以领年终奖的150%，良好为100%，合格为70%，不合格为0%，这种绩效考评方式属于（   ）。
A．平衡计分卡法
B．强制比例法
C．标杆超越法
D．六西格玛管理法
答案：B
7.某公司职员王某工作努力尽职，总经理让他在两项奖励中选择一样：一是改善他的工作条件，二是分配一项具有挑战性的新任务给他，王某选择了第二项，且工作相当卖力，该事件符合（  ）的观点。
A．强化理论
B．公平理论
C．期望理论
D．双因素理论
答案：D
8.某集团以生产微波炉享誉全球，市场份额曾一度占据全球市场的1/3，后来该集团决定进一步进军电磁炉、电饭锅、电水壶等技术与微波炉相关的业务领域。该集团的这种战略属于（  ）。
A．集中多元化战略
B．市场渗透战略
C．市场开发战略
D．协同业务开发战略
答案：A
9.领域房地产集团股份有限公司自1999年创立以来,便矢志不渝地追求高品质物业的发开。目前已发展成为一家以房地产开发为核心，集资产经营和物业管理为一体的多元化企业。近期企业领导层想要构建一个自由、平等、开放、创新的组织文化，可以采用的组织设计手段包括（  ）。
A. 减少管理层次，形成趋于扁平的组织
B. 提升组织制度化和规范化的程度
C. 以外部招聘为主，提高员工的多样化程度
D. 建立强调登记差异的绩效评估体系
E. 建立不同职业等级间薪酬差异很大的薪酬制度
答案：AC
10.（多选）管理就是带领别人去实现目标的过程，这说明(    )
A.一个差的管理者其下属也不可能有精兵强将
B.管理者的水平要通过其带领下属的业绩来衡量
C.管理是依附于组织的活动，离开了组织就谈不上管理
D.保证有效地实现组织的目标是管理活动的目的
答案：ABCD
11.SWOT是一种战略分析方法，用于确定企业本身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。关于SWOT分析法，下列说法不正确的是（  ）。
A. SWOT分析得出的战略是一个企业“能够做的”和“可能做的”之间的有机组合
B. SWOT分析可以用于企业的人力资源、产品研发等各个方面
C. SWOT分析是一种严格的定量分析方法
D. SWOT分析包括分析环境因素、构造SWOT矩阵、制定行动计划三项基本内容
答案：C
12.美国心理学家凯利以麻省理工学院的两个班级的学生分别做了一个实验。上课之前，实验者向学生宣布，临时请一位研究生来代课。接着告知学生有关这位研究生的一些情况。其中，向一个班学生介绍这位研究生具有热情、勤奋、务实、果断等品质；向另外一班的学生介绍的信息除了将“热情”换成了“冷漠”之外，其余都相同，而学生们并不知道。实验结果是：下课后，前一班的学生与代课老师一见如故，亲密攀谈；另一班的学生对他却敬而远之，冷淡回旋。这种现象反映的是（   ）。
A．近因效应
B．社会刻板印象
C．首因效应
D．晕轮效应
答案：D
13.A公司将一款单反相机定价为5000元人民币/台，而B公司的同类产品为4000元人民币/台，A公司要求销售人员向顾客说明“4000元是相机的价格，与同类产品相同，500元是耐用性加成、800元是最佳服务价格加成、700元是保用期价格加成，另外还有1000元的折扣。”那么，A公司使用的定价策略是（  ）
A.反向定价法
B.认知价值定价法
C.成本加成定价法
D.促销定价法
答案：B
14.市场营销计划书中，应包括（  ）。
A. 当前市场营销状况
B. 摘要
C. 目标战略
D. 企业行动方案
答案：ABCD
15.许多企业在薪酬方面花费了大量人力、财力、但对企业的经营目标的实现却并没有太大帮助，究其根本原因是（ ）。
A.企业薪酬管理的技术层面比较匮乏
B.企业没有设计出公平、合理的薪酬管理制度
C.企业薪酬管理制度缺乏激励性和科学性
D.企业的薪酬管理未以企业总体经营战略和人力资源战略为出发点
答案：D