人际沟通能力的高分要领
主要原则：1、站在对方角度考虑 2、从自身找原因 3、辩证对待不同意见（合适；不合适：当成预防针）。处理人际：借力而行。要学会将对方想成好人；善于添加假设条件；善于寻找拐点；注意答题尺度：不能过分抽象高尚；扭转局面的措施：路遥知马力，日久见人心。精诚所致，金石为开。常见的人际关系大致可以分为观点冲突型、利益冲突型、角色冲突型、性格冲突型。
如果问题涉及到跟领导之间的不同意见或看法，要注意学会如下原则：
维护领导权威，服从领导安排；
虚心接受领导批评，若领导当众批评，千万不能当面顶撞，只能私下主动与领导沟通。
有意见主动私下沟通，若未被采纳，仍坚决执行领导决定。
一般情况下，不能越级汇报 （除重大紧急情况下，或领导违反原则的犯罪活动）
若领导违法或有悖原则，严肃指出，阐明性质和后果；若领导仍不理睬，直接向上级领导或相关部门汇报。
如果是日常生活中常见的问题，则要巧妙地找到高分策略：
例如：理发店搞活动，说理发不要钱，你去理发，你的发型被弄得很难看，你去找店主理论，店主说这是学徒工练手。此时你怎么办？
首先，说实话，面对这种情况，我感到很尴尬，甚至有些懊恼。但是转念一想，我也不必过于敏感，因为一个人的形象不在于发型，而在于心胸；
其次，今天的学徒工跟当年刚进单位的我是一样的，是个新人，我要想同事们对待我那样，把一份宽容送给他，毕竟每个人都必须经历从生疏到熟练这样一个业务能力的发展过程。
再次，我会跟店主商量，请他安排一位手艺娴熟的师傅帮我修正一下发型，我提出主动付费。我相信问题一定能够愉快解决。
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