1.有人反应养老院服务态度差，单位让你去调查，你在调查时，有记者去养老院采访这件事，你怎么做？
【参考要点】
现在养老院服务态度差已经引起社会关注，说明问题可能已经非常严重，这个问题必须得到及时切实的解决。在我去调查养老院服务态度差的问题时，有记者采访此事，我一定要严肃对待。
首先，我会和媒体的同志进行当面沟通，向他们讲明我此行的目的就是要来调查养老院的服务态度是否不好的问题。我会向他们说明，在调查结果出来之前，我们应该向社会负责、向养老院负责，不做轻率的报道。
其次，我会通过正面和侧面调查相结合的方式，切实对养老院服务态度进行调查。在此过程中，一方面，我会请媒体同志一起采访养老院养老院的老人、工作人员和相关领导，向他们切实了解情况。同时参观养老院，体验养老院的整体环境与服务质量。另一方面，我也会邀请媒体向周围群众和老人家属了解情况，向他们说明此次调查的目的，真实反映情况。
再次，如果养老院服务态度不好的情况属于空穴来风，那么我将请媒体同志能够进行澄清，让大家扭转这样的认识。相信媒体同志也将很高兴这样的结果。如果养老院服务态度不好的情况属实，那么我将如实上报领导，拿出解决问题的建议，勒令相关养老院限期进行整改整顿，能够切实地为老人服好务，让老人能够有一个美好的晚年。此时我也将请媒体同志如实报道。
我相信经过养老院和媒体以及全社会的共同努力，一定会提高养老院的服务质量，使老人能够有一个温馨、幸福的晚年。
2.你所在机关要接待一个外省来的访问团，该团由分管领导和几个业务处的负责人组成，来进行业务的对口交流，请你拟定为期一天的接待方案。
【参考要点】
在机关工作当中，接待来访活动是日常工作中的经常性任务，但是要根据来访对象的数量、对应层级、来访目的和行程安排等确定接待的规格和方案。
首先，与访问团负责人取得联系，确定准确到达时间和地点，安排车辆和人员将访问团安排到宾馆稍作休息。
其次，上午召开统一的交流大会，访问团全体成员和我所在机关对口业务处的负责人参加，由对方分管领导和我所在机关分管领导分别介绍各自的总体情况。
再次中午，欢迎午宴，根据对方的人员构成确定我方陪同人员，但是要注意节约开支，杜绝浪费和超标准接待
最后，下午时，由访问团相关人员和我所在机关对口业务处的同志作具体交流。晚宴后，根据访问团的时间和后续的形成安排，推荐并陪同游览几个有代表性的景点。
3.假如你在某县关心下一代工作委员会工作，你所在的单位准备和媒体联合调查本县留守儿童问题，让你负责组织，你该怎么办？
【参考要点】
关系下一代的工作，具有重要的战略意义，此次活动与媒体联合进行，因此关键在于双方通力合作，形成共识，有效总结留守儿童面临的实际问题，号召全社会给以更多的关注和支持。留守儿童是社会上需要帮助的一个群体，因此必须把这项工作做好、做实、做细。
首先，与媒体部门进行联系沟通，成立调查小组，做好工作的分配，确保双方人员到位，提前就一些重点话题做好充分沟通。
其次，在调查活动开始之前，要做必要的准备工作如：收集资料，了解本县留守儿童的数量和分布情况；确定调查对象，调查范围，确定年龄、留守原因等调查内容，确定家访，面谈，问卷调查等调查方式，问卷设计要符合儿童和家长的文化水平和理解能力；由调查小组形成一个调查计划，并写明经费预算等上报领导审批。
再次，具体实施调查的过程中，要与媒体分工合作，己方负责调查，媒体跟踪报道，设置调查问卷等；根据不同情况，采取家访，面谈相结合的方式，向学校方了解等形式调查留守儿童现状和留守原因及相应存在的问题。
最后，调查收尾阶段：整理调查资料，小组讨论，形成调查报告，向领导汇报。
