一、背景材料
直播带货，无疑是2020年的热词之一。在疫情防控期间，线下销售模式遭受较大冲击，直播带货通过手机架起主播和消费者间的桥梁，使网购变得更有温度。秒杀、抢购、低价拍，直播带货的营销手段多样，即时互动撩拨人的心弦，掀起一波波新型消费热潮。
“直播+电商”作为一种新兴网购方式，在疫情期间迎来火爆式增长。
艾媒咨询数据显示，2019年中国在线直播行业用户规模已增长至5.04亿人，增速为10.6%，2020年将保持快速增长势头，用户规模有望达到5.26亿人，在网民中占比过半。
今年，“直播带货”成了电商新风口。最近网络上几场“直播带货”再次引发大家关注：“初代网红”罗永浩在抖音平台进行直播，3个小时直播支付交易总额超1.1亿元；“淘宝一姐”薇娅开卖“快舟火箭发射服务”，虽被质疑炒作，但也成功卖出。“小朱配琦”组合的公益直播，两分钟卖掉八万袋热干面。总而言之，直播带货火了！这背后究竟是粉丝为情怀和主播光环买单，还是直播间内滔滔不绝的产品推介令人心动？“直播带货”能走多久呢？
疫情期间，因为实体消费的不便，让直播带货火爆起来，各行各业的直播如雨后春笋。然而，直播带货在爆发式增长的同时，也带来诸多消费问题。比如直播带货货不对板，消费者维权面临难题等等。中国消费者协会发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示：37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题。
因社交直播间可以营造抢购氛围，增强社交性和互动性等原因，使得直播电商相比于传统电商越来越被消费者所接纳；年轻群体对直播电商购物形式接受程度更高。但直播电商消费中，消费者冲动消费较多，风险意识相对薄弱。
消费者观看直播的主要原因是了解商品信息，“商品性价比”和“喜欢程度”是消费者购物决策的关键因素；通过观看直播转化为购物的原因中，60.1%的受访者首选商品性价比高。消费者的主要担忧则表现在“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”。
报告显示，37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题。但仅有13.6%的消费者遇到问题后进行投诉。许多消费者遇到问题没有投诉的原因是觉得投诉处理流程可能会比较复杂或耗费时间。消费者对直播购物各个环节的满意度都未达到80分（满分为100分）。
二、任务要求：
“双十一”临近，各大电商平台进入“临战”状态，作为市场新贵的直播带货行业也正准备大干一场。根据直播带货发展现实，请你们小组讨论消费者认为体验不好的排前三的问题分别是什么？根据以上每一条列举2-3条解决这一痛点的思路。
三、规则说明
1. 独立阅读：请用5分钟的时间进行独立阅读、思考。（请勿在此题本上涂写）
2. 观点陈述：请用1分钟的时间阐述个人观点，要求简明扼要，条理清晰，不要超时。
3. 小组讨论：自由讨论时间为20分钟，并达成统一结论。（请勿举手表决）
4. 总结陈述：推选1名代表在3分钟内进行总结发言。