沟通障碍可能会导致沟而不通，甚至造成误解不合。因此，公务员要提高自己的沟通协调能力，必须善于分析并努力克服各种沟通障碍。
（一）克服观念障碍
思想观念本身既是沟通的重要内容，同时又是沟通借以发生的条件。观念既能有助于沟通的进行又可能会阻碍沟通的进行。在当前，公务员应注意克服的观念障碍主要有：一是封闭保守观念。这种观念奉行“鸡犬之声相闻，老死不相往来”，把自己封闭起来，它与社会分工细化、人们相互间协作密切的市场经济环境格格不入，严重阻碍有效沟通的进行；二是僵化守旧的观念。这种观念把已有的认识和过去的经验固定化，认为它们不可逾越，导致时时处处唯传统、唯权威、唯经典，往往会极大地阻碍正常沟通的进行；三是极端化绝对化观念。这种观念看问题片面化、简单化、绝对化，自以为是，否定其他，固守己见，听不进不同意见，不愿也无法与别人沟通。这些观念都是公务员提高沟通协调能力的大敌。公务员必须坚持与时俱进，解放思想，实事求是，勇于创新，不断更新观念，坚决克服影响和阻碍自己沟通协调能力提高的封闭保守、僵化守旧等陈腐观念。
（二）克服角色障碍
在沟通实践中，对自己的社会角色扮演不当，对对方的社会角色把握不准，都容易造成沟通的阻碍。就公务员沟通来说，处于上层或担任领导职务的公务员一般会有一种优越感，容易高高在上，目中无人，脱离下级，脱离群众，搞一言堂，独断专行，导致下级和群众对其敬而远之，这必然会阻碍相互间的沟通交流；而对于下级和群众来说，又往往会担心得罪上级，怕领导给“小鞋”穿，因而报喜不报忧，造成信息虚假。为提高沟通协调能力，增强沟通的有效性，公务员应注意转变作风，破除优越感，培养民主意识，密切联系群众，经常深入基层体察民情，以普通人的身份与民交心，听取不同的声音和意见，实行决策的民主化。
（三）克服语言文化障碍
由于语言因素而产生的信息沟通障碍主要表现在三个方面：一是因历史渊源、地域分布不同使语言存在差异而引发的障碍，克服这种障碍的最好办法是公务员在沟通时，尽量使用规范化语言，或入乡随俗根据沟通需要选用当地方言；二是因语意歧义而引发的障碍，其典型表现是语义不明，含混不清。这极易造成沟通不畅，甚至引发误解。克服这一障碍的办法是加强语言的学习，特别是要加强逻辑修辞的学习；三是因语法错误和语言结构不当而引发的障碍，这种障碍容易使人丈二和尚摸不着头脑，造成理解上的困难。只有多学习语法知识才能减少语言构造上的明显错误。此外，因文化背景不同，风俗习惯不同，也可能会造成人际交往沟通中的误会和阻塞。为提高沟通能力，减少这方面的沟通障碍，公务员应尽量多了解掌握一些各个民族的文化礼仪和风俗习惯方面的知识。
（四）克服心理障碍
心理因素的制约，如认识偏差、情感失控、胆怯、情绪激动、急躁、态度固执、蛮横等，都会造成沟通的严重障碍。为提高沟通能力，克服沟通中的心理障碍，公务员应注意在以下方面加强修养和锻炼：一要正确认识评价自我，既不要自吹自擂，装腔作势，盛气凌人，也不要过分自谦，盲目自卑；二要客观公正地评价他人，尊重他人，克服主观偏见，只有相互尊重才能进行有效沟通；三要加强情感和情绪方面的修养锻炼，避免给对方造成手舞足蹈、办事不稳重、动机不纯、心术不正等误解或错觉，也不要使情感反应过于冷漠，显得无动于衷，麻木不仁；四要学会尊重和信任别人，用人不疑，疑人不用，努力避免相互猜忌，互不信任；五要端正态度，信息沟通时应实事求是，切忌沟通中搀杂过多的主观因素；六要锻造自己良好的性格品质，培养高尚、热情、诚实、正直、友好、公正、豁达等优良品格。
（五）克服舆论障碍
在现实社会生活中，不实的虚假信息、小道消息、流言蜚语等，有时会形成不健康的舆论氛围，严重影响组织成员间正常的信息沟通。为此，为提高自己的信息沟通能力，公务员应培养科学分析问题的能力，善于看清事物的主流和本质。要充分认识到，流言能够表现某些人的不满情绪，满足少数人的私欲，使这些人得到些许的自我安慰，所以往往传播很快，影响很坏。消除流言首先要保证正常信息的传播，因为一般说来，流言蜚语是缺乏信息和信息不明的产物，信息公开了，流言也就没有容身之地了。其次，加强民主建设，广开言路，创造条件让群众有机会参与决策，有机会发表意见。最后要善于采取得力措施加强对流言的控制，及时辟谣，并采取补救措施予以消除不良影响。