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2022结构化面试理论:怎样做恰当的解释
2021/8/2 8:43:13     公务员考试网  浏览次数:                                字号:T | T
[ 导读 ] 最新公务员面试基础。

2022结构化面试理论:怎样做恰当的解释
在面试中解释是常用的表达方式。解释的目的是将考官不明晰或不了解的事实、观点说清楚;或者是阐释某件事的原因;或者是将考官的误解及时澄清。“解释”本身并不难,但要使自己的解释达到预期效果,这就需要一定的原则和技巧。
1.态度端正
考生在做解释时,不能因为考官要求你解释的问题太简单而表现得不耐烦或自傲,有些时候,考官并不是真的不懂或没听清,也不是想搞清楚你到底知道多少。考官要求考生解释某一问题,有时考察的就是考生会不会解释问题。考生也不能因为自己被误解或自己的回答被怀疑,需要自己做出解释,而感到委屈和不满。考生在做解释时必须态度诚恳,用渗透诚挚情感的语言来说明问题。
2.适时收尾
当解释实在难以奏效时,考生不必显得着急,如果考官已经做了某个判断,考生往往很难改变他的观点,这时转移话题是最好的解决办法。如果抓住这个问题不放,非要让考官屈服不可,就有可能把考生与考官的关系弄僵。
3.有理有据
解释其实就是阐明支持自己论点的论据。在确凿的证据和严密的逻辑推理的支持下,考官将会很容易地接受考生的解释。
4.实事求是
解释时若真实情况难以直言,考生不能随意寻找借口、强词夺理,更不能巧言令色、凭空编造。该解释的,就讲明客观原因,表明自己的态度;不该解释的,不要乱加说明。若有不便直说的或不愿在考场表露的,可以含蓄说明、间接说明或者粗化处理。如果遭到追问,实在不能回避,再如实向考官说明情况并请求他们的谅解。
5.承担责任
当考生被要求解释自己过去工作中的失误或某些不足时,如果仅仅说明事情的经过而回避自己的责任,就不明智了。想通过自己的解释获得考官的信任和谅解,考生最好的选择就是勇于承担责任。考官不会只注意“错误是谁造成的”,他们真正感兴趣的是“谁承担的责任并做了怎样的解释”。在自己承担责任时,要就事论事,将责任严格限定于所解释的事情上,不要随意扩大。有的考生误以为自己承担的责任越大,就表明自己的态度越诚恳,这种误解后果会很严重。有的问题甚至只需坦然承认自己的失误就可以了,并不需要解释。例如考生迟到了五分钟,除非有确实的理由,否则不要解释,诚恳地向考官道歉就可以了。
6. 间接解释
即以第三者的角度去解释,包括引用自己原单位领导或者大学老师的意见、列举奖状证书等书面材料以及媒体资讯等等。引用第三者的身份进行解释将增强解释的客观性和说 服力。

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