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面试中应变力的原则
2021/1/23 13:54:04     公务员招聘考试网  浏览次数:                                字号:T | T
[ 导读 ] 最新公务员面试技巧。

面试中应变力的原则
(一)快速反应,及时处理
突发性是危机事件的主要特征之一,危机件往往来势迅猛、发展快速、危害极大,由于时间紧迫,危机爆发后的每一分钟都至关重要,如果政府无法立刻反应,只会使危机进一步扩展,从而造成更加严峻的后果。如日本东海村核物质泄故1999年9月30日,位于东京以北140公里的茨城县东海村发生核物质严重泄漏事故。意外是上午10时35分发生的,但起码过了1个小时,东海村的村长才知道出了事故。可是,没有人为了工厂附近居民的安全而立即采取措施。直至5个小时之后,当局决定疏散最接近工厂的160人时,居民才惊觉大祸临头。到了傍晚,全国电视台广播了有关新闻之后,东海村和茨城县的政府才开始向居民宣布发生了核泄漏事故,用广播喇叭要求10公里方圆的31万居民留在室内,不可外出。科技厅是事发40分钟之后接到报告的,但小渊惠三的办公室到了下午才知道。到了当天傍晚,小渊才宣布成立以他自己为首的“对策本部”。此后的12小时里,东海村周围一片恐怖,绝大部分人都躲起来了,但人们仍然不知道发生了什么事,于是有人照样上街,一些警察也不理会。到了10月1日早晨,小渊在电视上向全国讲话,仍说政府官员还在了解事情的真相。
危机事件发生后,政府要在最短的时间,及时分析形势,做出最快的反应,采取最必要的措施,以积极的态度赢得时间,以正确的措施赢得公众信任。只有这样政府才能摆脱被动的局面,掌握主动权,从而才能缩小危机事件影响的范围和程度。而且危机事件发生的初期,破坏性的后果并未完全显露出来,及时处理可以避免错过解决危机事件的最佳时机,可以减少相关损失,控制事态恶化。如果政府办事拖拉,议而不决,决而不行,消极被动,不仅浪费时间,危机事件处理就无从谈起。
(二)尊重生命,以人为本
保障公民的健康和生命财产安全是政府履行社会管理和公共服务职能之一,最大限度地减少突发公共事件,在应对危机事件时,抢救生命与保障人民基本的生存条件,是处理危机事件的首要任务。同时,还应该最大限度地保护参与处理危机事件的工作人员的生命安全。生命权是人与生俱来的权利,对人的生命权的尊重,是“以人为本”的重要体现。因为危机事件往往给公民生命和财产造成威胁,秉承“以人为本”的理念就是要在危机事件发生后,即使付出再大代价也要最大程度的挽救最大多数人的生命。(三)统一领导,分层管理
危机事件发生后,稳定局势、协调行动、安抚人心都需要权威领导机构、领导人物及时介入,及时发布事件有关的信息,出台处理危机的相关决策,决不能在请示报告中延误时机。应该在党中央、国务院的统一领导下,建立健全分级管理的体系,实施领导负责制,充分发挥应急指挥系统的作用。在危机事件的应急处理中,上层领导往往起到主心骨的作用,但是在目前我国体制下,危机发生后最先介入的往往是基层政府。所以一般而言,在危机应急管理中,首先有地方政府的危机管理,然后才是中央政府的危机管理;先有了层级较低的地方政府管理的危机管理,然后才上升到了较高的地方政府管理危机管理。每个层级的政府对控制危机事件管理都有不可推卸的责任。
(四)有效沟通,协调一致
危机事件处理是一个整体的工作,它涉及很多不同部门和层级危机事件越复杂,涉及的部门和层级就越多。此时,保持畅通的沟通渠道,显得为重要。不仪是与公众进行有效的沟通,及时把公众须知应知的消息发布出去,树立负责的政府形象政府内部也要进行行效的沟,既要保持有效的纵向沟通,也要保持横向的有效沟通,危机事件发生时,会可能会出现一定程度的失衡,内外部有效的沟逝的同时也要做到协调一致。由于参与危机处理的人员往往来自不同的部门或机构,包括武装宫兵、军队、医疗救助、消防、搜救、通信、志愿者等,因此,在应对危机时怎样使他们协调一致就特别重要。危机件发生后,政府各部门各层级之间要实现协商运作,明确各自的相关职能,同时,政府也要优化和整合社会的各种资源,发挥整体的最大功效。
五)依法管理,坚持法治
依法行事是危机事件管理的基本要求,危机事件属非常规非程序性的问题,政府在应对危机事件时,拥有很多社会常态下不具有的特殊权力,但是行政人员也不能以此为理由背离法治的轨道,无视受众的权力而且在一些重大的危机事中,可能涉及宗教、国际关系、民族问题等敏感领域,处理起来必须要小心谨慎。因此,在应对危机事件的过程中,政府权力运作的法性非常关键坚持法治要求在危机发生时,行政人员要依据法律来行使手中的权力,明确自己的职责。

(编辑:admin)

标签:公务员面试 面试技巧 面试结构化技巧
 
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