20分钟4道题，听题，场内有纸和笔。
1.某地交警部门推出了一项新政策，车主违反了违章停车等轻度违反交通法的行为，如果6个月内没有再出现任何违反交通事故的行为，那么，就将此次违法行为只做警告处理，不处罚，对此，你怎么看？
2.有一旅游景区，要做一个关于商家违规的管理系统，如果让你负责调研这些商家以前是否有过违规行为等，你将调研哪些信息？你会采取哪些手段？需要注意什么？
3.有位68岁的白大爷，患有脑梗，为证明自己能生活自理，他给子女留下字条后就独自离开家去旅行了，他的子女很担心，通过查找得知白大爷在火车上，如你是火车上的乘警，接到通知后，你会如何跟他沟通安慰白大爷，请现场模拟。
4.办事大厅一名办事员在接待群众过程中,来了一个咨询电话，接电话的时间比较长，此时，办事的群众不高兴，把此过程录了下来，举报了该名办事员，并将视频发布到了网上，你作为办事大厅的负责人，你怎么处理？