在人的一生中，对人说“不”的时候比说“是”的时候多，所以学会拒绝是对自己的一种保护，对他人的一种交待。然而学会拒绝人的方法很重要，因为这是一门创造性的人际交往艺术。有人曾发过这样的感叹:央求他人固然是一件难事，而当别人央求自己又不得不拒绝的时候，亦是叫人头痛万分的。因为每个人都有自尊心，希望得到别人的重视同时我们也不希望别人不愉快，因而也就难以说出拒绝的话了。但是，你仔细斟酌、权衡一下，如果答应对方的要求将给自己或他人带来伤害，那么，你就应该当机立断予以拒绝，决不要为了面子上过得去或不让别人扫兴而做违心的事。
我们经常会遇到这样的情况:别人对我们提出了某个要求，我们应当拒绝的，但出于某种感情，或者碍于地位的高低，“不行”二字总是难以出口。怎么办？我们要学会拒绝，即使拒绝了，也要让别人不失面子。
在说“不”时，你总会有点不安，但是你不能不拒绝，这就需要你巧妙地布置，把拒绝当做一门创造性的人际交往艺术，这样既达到了你的目的，也避免了双方关系的僵化。
罗斯福任总统前，曾在海军里担任要职。有一次，他的一位朋友向他打听海军在加勒比海的一个小岛上建立潜艇基地的计划。
罗斯福向四周看了看，压低声音问:“你能保
密吗？”“当然能。”“那么，”罗斯福微笑着说，
“我也能。”
罗斯福委婉含蓄的拒绝，轻松幽默的言语，既坚持了自己不能泄密的原则立场，又没有使朋友陷入尴尬的境地，取得了很好的交际效果。
美国前总统威尔逊初任新泽西州州长时，突然接到一个来自华盛顿的电话，有人告诉他，他的一位议员朋友去世了，威尔逊深感悲痛。不一会儿，电话铃又响了，原来是另一位政治家打来的。那个人无耻地说:“我希望代替那个议员的位置”威尔逊没有丝毫犹豫，慢吞吞地对着电话说:“好吧，如果殡仪馆同意，我本人没有任何意见。”
威尔逊以不失原则的幽默，巧妙地拒绝了那个迫不及待想做议员的家伙。
拒绝真的很难吗？只要把握好劝谏语言的含蓄和否定的技巧，就可以避免这些情况的发生，从而在轻松愉快的气氛中完成“否定”的任务。在不得不说“不”的时候一定要讲究方法，巧妙婉转，让对方开心接受。在向别人说“不”时，以下几点我们一定要做到:
（1）想办法缓和对方的尴尬。虽然说“不”或“行”要明白表示，但也不是叫你毫不客气地就表示出来。语气强硬地说“不行”“没办法”，这样是会伤害对方的自尊心，甚至会遭到对方怨恨的。罗斯福向四周看了看，压低声音问:“你能保
密吗？”“当然能。”“那么，”罗斯福微笑着说，
“我也能。”
罗斯福委婉含蓄的拒绝，轻松幽默的言语，既坚持了自己不能泄密的原则立场，又没有使朋友陷入尴尬的境地，取得了很好的交际效果。
美国前总统威尔逊初任新泽西州州长时，突然接到一个来自华盛顿的电话，有人告诉他，他的一位议员朋友去世了，威尔逊深感悲痛。不一会儿，电话铃又响了，原来是另一位政治家打来的。那个人无耻地说:“我希望代替那个议员的位置”威尔逊没有丝毫犹豫，慢吞吞地对着电话说:“好吧，如果殡仪馆同意，我本人没有任何意见。”
威尔逊以不失原则的幽默，巧妙地拒绝了那个迫不及待想做议员的家伙。
拒绝真的很难吗？只要把握好劝谏语言的含蓄和否定的技巧，就可以避免这些情况的发生，从而在轻松愉快的气氛中完成“否定”的任务。在不得不说“不”的时候一定要讲究方法，巧妙婉转，让对方开心接受。在向别人说“不”时，以下几点我们一定要做到:
（1）想办法缓和对方的尴尬。虽然说“不”或“行”要明白表示，但也不是叫你毫不客气地就表示出来。语气强硬地说“不行”“没办法”，这样是会伤害对方的自尊心，甚至会遭到对方怨恨的。对别人的要求要洗耳恭听，对自己不能答
应的事要表示抱歉。这些都是在你回答“不”
之前所应思考的，尤其当要求的对方是上级时，说话更要留余地。要晓以利害，提出要求的人一心想实现自己的愿望，很少考虑给别人带来的麻烦和风险，如实地讲清利害关系会使要求者望而却步。
（2）要顾及对方的自尊，给对方留台阶。人都是有自尊心的，个人有求于别人时，往往都带着惴惴不安的心理，如果一开始就说“不行”，势必会伤害对方的自尊心，使对方不安的心理急剧加速，失去平衡，引起强烈的反感，从而产生不良后果。因此，不宜一开口就说“不行”，应该尊重对方的愿望，先说关心、同情的话，然后再讲清实际情况，说明无法接受要求的理由由于先说了那些让人听了产生共的话，对方才能相信你所陈述的情况是真实的，相信你的拒绝是出于无奈，因而是可以理解的。
当拒绝他人时，不但要考虑到对方可能产生的反应，还要注意准确恰当的措辞。比如你拒聘某人时，如果悉数罗列他的缺点，会十分伤害他的自尊心。不如先称赞他的优点，然后再指出缺点，说明不得不这样处置的理由，对方也能更容易接受，甚至感激你。（3）降低对方对你的期望值。大凡来求你办事的人，都是相信你能解决这个问题，对你抱有很高的期望值。一般地说，对你抱的期望越高，越是难以拒绝。在拒绝他人要求时，不要大谈自己的长处或过分炫耀自己，这样会在无意中抬高了对方的期望值，增大了拒绝的难度。如果适当地讲一讲自己的短处，就降低了对方的期望值，在此基础上，抓住适当的机会多讲别人的长处，就能把对方求助目标自然地转移过去。这样不仅可以达到拒绝的目的，而且使被拒绝者因得到一个更好的归宿，由意外的成功所产生的愉快和欣慰心情，可能取代了对你的失望
与烦恼。
（4）态度一定要真诚。被拒绝总是令人不
快的。“委婉”的目的也无非是为了减轻双方尤其是对方的心理负担，并非玩弄“技巧”来捉弄对方。特别是领导、师长拒绝下级、晚辈的要求，不能盛气凌人，要以同情的态度、关切的口吻讲述理由，使之心服。在结束交谈时，要热情握手相送，表示歉意。一次成功的拒绝，也可能为将来的重新握手、更深层次的交际播下希望的种子。
拒绝得法，对方心悦诚服，如果拒绝不得法，一定会使人对你不满，甚至怀恨在心。喜剧大师卓别林曾经说过:“学会说不’吧，那样你的生活将会好得多。”生的愉快和欣慰心情，可能取代了对你的失望
与烦恼。
（4）态度一定要真诚。被拒绝总是令人不
快的。 “逶婉”的目的也无非是为了减轻双方尤其是对方的心理担，并非玩弄“技巧”来捉弄对方。特别是领导、师长拒绝下乡晚辈的要求，不能盛气凌人，要以同情的态度、关切的口吻讲理由，使之心服。在结束交谈时，要热情握手相送，表示歉意一次成功的拒绝，也可能为将来的重新握手、更深层次的交际:下希望的种子。
拒绝得法，对方心悦诚服，如果拒绝不得法，一定会使人你不满，甚至怀恨在心。喜剧大师卓别林曾经说过: “学会1，那样你的什活始A杯得生”